Trouver un débit inexpliqué sur votre carte de crédit peut être à la fois effrayant et frustrant. Heureusement, les utilisateurs de cartes de crédit peuvent contester un débit de carte de crédit qui est incorrect ou faux. La meilleure façon d’éviter de contester un débit de carte de crédit est de surveiller de près vos relevés de carte de crédit et vos factures. La détection rapide des erreurs est l’un des meilleurs moyens de contester avec succès les frais incorrects sur votre carte de crédit.
Des frais de carte de crédit inexacts sont fréquemment trouvés lorsque la facture arrive par la poste. Examinez attentivement les éléments que vous pensez être incorrects pour vous assurer que le débit est effectivement erroné avant de tenter de contester un débit de carte de crédit. Vérifiez tous les reçus et achats pour vérifier les prix ou les dates, et assurez-vous d’avoir des informations exactes lorsque vous commencez le processus de contestation.
Parfois, un litige de carte de crédit découle d’un service médiocre ou d’une insatisfaction concernant le produit plutôt qu’une erreur de facturation. Les politiques de l’entreprise peuvent varier lorsqu’il s’agit de rembourser des frais pour manque de satisfaction du client. Dans certains cas, les sociétés émettrices de cartes de crédit attireront des clients en offrant une sorte de garantie de satisfaction lorsque vous achetez un produit ou un service particulier avec cette carte.
Un litige de crédit causé par une fraude ou une erreur peut être résolu par un appel téléphonique au commerçant d’origine ou à la société émettrice de la carte de crédit. Si un appel téléphonique ne résout pas le problème, il existe certaines étapes pour contester un débit de carte de crédit. Le processus spécifique peut varier selon les différentes cartes de crédit, alors contactez directement la société émettrice de votre carte pour connaître les exigences de première main. Habituellement, le processus de contestation commence par la rédaction d’une lettre de contestation de carte de crédit ou le remplissage d’un formulaire de contestation fourni par la société émettrice de la carte de crédit.
Prenez soin de remplir complètement la lettre ou le formulaire de contestation et d’offrir autant d’informations que possible. Inclure des copies de tous les reçus et contrats de vente ou de service, le cas échéant. Envoyez les documents par courrier certifié pour assurer une notification lorsque la société émettrice de la carte de crédit reçoit votre litige. Certaines entreprises ont des délais pour le dépôt des litiges, et un délai de 60 jours à compter de la date d’achat est courant.
La société émettrice de la carte de crédit répond généralement à un litige dans les 30 jours suivant la réception des documents. La société peut rembourser votre argent immédiatement ou ouvrir une enquête sur un litige de carte de crédit, qui peut durer jusqu’à 90 jours. Lors d’une enquête officielle sur un litige, vous êtes généralement protégé contre le paiement du principe de la charge en question ainsi que des intérêts courus. Continuez à payer d’autres frais sur la facture de carte de crédit, cependant, pour éviter d’endommager votre pointage de crédit.