Si vous avez le désir de devenir percepteur de factures, il existe de nombreuses opportunités de le faire. Les collectionneurs de factures, également connus sous le nom d’agents de recouvrement, de conseillers en dette, de gestionnaires de crédit ou de traceurs de sauts, sont des professionnels qui travaillent avec des entreprises et des particuliers pour aider à recouvrer les comptes en souffrance et à régler les dettes financières.
Pour devenir percepteur de factures, vous devez remplir certaines conditions générales. Les percepteurs de factures devraient avoir obtenu au minimum un diplôme d’études secondaires, de nombreux employeurs préférant une formation postsecondaire ou une expérience dans le service à la clientèle. Une solide expérience en comptabilité et en finance est indispensable pour devenir un collecteur de factures. Il est également important d’avoir des compétences générales en télécommunications et en informatique, qui sont nécessaires pour traiter les informations en temps opportun et mettre à jour les comptes pour refléter les paiements reçus.
En plus d’une solide expérience de formation et de travail, les percepteurs de factures doivent posséder certains traits de personnalité pour réussir et gérer les tâches quotidiennes consistant à travailler avec les gens pour améliorer leurs comptes. La compétence la plus importante est d’être un communicateur oral et écrit efficace et d’être à l’aise pour parler avec toutes sortes de personnes dans des situations stressantes, y compris face à des consommateurs en colère. Avoir une « peau épaisse » et de la persévérance sont essentiels pour faire face aux comptes difficiles.
De nombreux ménages ont du mal à faire face à leurs dettes dans leur ensemble, de sorte que le besoin de collecteurs de factures de qualité continuera d’augmenter pour recouvrer les comptes de consommation en souffrance. Afin de devenir un collecteur de factures, il est important de considérer que les consommateurs ont une variété de dettes résultant de la hausse des coûts du logement, des soins de santé et de l’énergie. Les agents de recouvrement les plus efficaces sont capables de traiter les consommateurs avec professionnalisme et empathie, même lorsqu’ils traitent avec des personnes en colère qui ne paient pas leurs dettes.
Devenir un percepteur de factures consiste souvent simplement à contacter des entreprises locales qui ont un service client interne ou des services de comptabilité clients et à se renseigner sur l’emploi. Il existe également des possibilités de travailler sur une base contractuelle pour aider à localiser les débiteurs qui ont déménagé sans donner d’informations sur l’adresse de réexpédition, également connu sous le nom de recherche par saut. De nombreux agents de recouvrement effectuent également des travaux à partir de bureaux à domicile ou d’entreprises de centres d’appels externalisés dans le monde entier.