Pour devenir ing?nieur de support technique, vous aurez g?n?ralement besoin d’au moins quelques cours de niveau coll?gial, bien que des certifications et une formation en cours d’emploi puissent ?tre acceptables pour certains employeurs. Pour les grandes organisations, un baccalaur?at est g?n?ralement requis. L’obtention d’un dipl?me dans un domaine des technologies de l’information (TI), comme l’informatique, peut vous donner un avantage. D’autres comp?tences qui pourraient vous aider ? devenir un ing?nieur de support technique incluent une exp?rience pratique et une concentration dans une ou plusieurs sp?cialit?s du domaine.
En r?gle g?n?rale, une personne qui souhaite devenir ing?nieur de support technique devra d?cider si elle souhaite se concentrer sur le mat?riel ou les logiciels. Le mat?riel est tout composant physique d’un syst?me informatique, tel que l’unit? centrale de traitement (CPU), le moniteur, le clavier ou le serveur. Le mat?riel comprend ?galement le fonctionnement interne d’un processeur ou d’un ordinateur portable, tels que les micropuces qui composent le cerveau de l’ordinateur.
Si vous choisissez de vous sp?cialiser dans le mat?riel, vous devrez savoir comment construire des ordinateurs, les entretenir et remplacer ou r?parer les composants cass?s. Bien que vous vous concentriez sur les ?l?ments physiques de la machine, vous devriez g?n?ralement ?tre ? l’aise avec un logiciel informatique pour ex?cuter des diagnostics. La plupart des ordinateurs modernes sont ?quip?s de programmes capables d’identifier les ?l?ments mat?riels d?fectueux ou sous-performants, il est donc g?n?ralement crucial de pouvoir utiliser ces outils.
Ce type de connaissances peut provenir de cours coll?giaux, de certifications ou d’exp?rience. Il n’est pas inhabituel pour quelqu’un qui devient ing?nieur de support technique d’avoir appris beaucoup de connaissances simplement en bricolant son propre ordinateur. ? mesure que la technologie progresse, cependant, la plupart des employeurs s’attendent ? ce que leurs ing?nieurs de support technique suivent la technologie. Les programmes de certification sont g?n?ralement plus courts qu’un cours coll?gial traditionnel et peuvent d?montrer aux employeurs potentiels que vous ?tes dispos? et capable de suivre les progr?s.
Si vous ?tes plus pr?occup? par ce qui appara?t sur l’?cran de l’ordinateur que par l’?cran lui-m?me, vous choisirez probablement de vous sp?cialiser dans les logiciels. Un logiciel est un programme con?u pour fonctionner sur un ordinateur. Cela inclut les syst?mes d’exploitation (OS), les programmes de traitement de texte, les bases de donn?es, les feuilles de calcul et les jeux. Si vous souhaitez devenir un ing?nieur de support technique sp?cialis? dans les logiciels, vous vous sp?cialiserez probablement dans un type de logiciel. Un ing?nieur du support technique qui travaille rarement sur des bases de donn?es travaillerait ?galement sur des jeux, et vice versa.
Pour devenir un ing?nieur de support technique sp?cialis? dans les logiciels, vous pouvez vous attendre ? ce que les employeurs potentiels veuillent la preuve que vous vous ?tes tenu au courant de la technologie. Les programmes de certification peuvent ?tre un excellent moyen de vous familiariser avec les nouveaux logiciels et de maintenir vos comp?tences ? jour. Une fois que vous ?tes devenu ing?nieur de support technique, vous constaterez peut-?tre que votre entreprise propose des programmes de formation continue pour maintenir ses employ?s ? jour sur les logiciels. Jusqu’? ce que vous d?crochez votre premier emploi, cependant, il est g?n?ralement de votre responsabilit? de rechercher des opportunit?s de formation pour prouver que vous ?tes pr?t ? intervenir et ? avoir un impact imm?diat en tant qu’ing?nieur logiciel technique.