Les sondeurs peuvent en fait appeler des téléphones portables, mais il existe quelques restrictions qui obligent la plupart des sondeurs à simplement exclure les téléphones portables de leurs sondages. À mesure que l’utilisation des téléphones portables augmente, certaines organisations qui suivent les sondages et les données collectées sur les sondages ont soulevé des inquiétudes quant à l’exclusion du téléphone portable uniquement démographique. En omettant systématiquement les téléphones portables des sondages, ces organisations font valoir que les organismes de sondage peuvent passer à côté de données cruciales, d’autant plus que les ménages utilisant uniquement des téléphones portables sont souvent fortement regroupés au sein de données démographiques spécifiques.
L’un des principaux obstacles pour les sondeurs qui souhaitent appeler des téléphones portables est qu’aux États-Unis, la loi fédérale interdit spécifiquement l’utilisation de systèmes de numérotation automatisés pour passer des appels non sollicités vers des téléphones portables en vertu du Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Cela signifie que si les sondeurs veulent appeler des téléphones, ils doivent composer les numéros à la main. Comme la plupart des sondeurs s’appuient fortement sur des systèmes automatisés pour faciliter leur travail, cet obstacle n’est pas anodin.
De plus, les sondeurs doivent tenir compte du fait que de nombreux utilisateurs de téléphones portables sont facturés pour le temps d’antenne. Pour cette raison, certains propriétaires de téléphones portables peuvent être réticents à répondre aux questions des sondages sur leurs téléphones portables. En conséquence, les sondeurs peuvent se sentir obligés d’offrir une certaine forme de compensation, et dans certaines régions, une compensation est en fait requise par la loi. En raison de ces problèmes, certains sondeurs estiment qu’il est préférable d’exclure simplement les téléphones portables des sondages.
Historiquement, la plupart des gens qui avaient des téléphones portables avaient aussi des lignes fixes. Cette tendance est en constante évolution, mais les organismes de sondage ont été lents à y répondre, en partie parce qu’il est difficile d’obtenir des données fiables sur les ménages utilisant uniquement des téléphones portables. Le recensement des États-Unis a tendance à fournir les meilleures données à ce sujet, mais comme un recensement complet n’a lieu que tous les 10 ans, la fiabilité des données actuelles peut être discutable. Les sondeurs évitaient historiquement les téléphones portables afin de ne pas toucher deux fois le même ménage, dupliquant ainsi les données.
Les téléphones portables posent également un défi géographique. Par exemple, quelqu’un peut quitter la Californie pour s’installer dans l’Illinois, mais conserver son numéro de téléphone portable pour diverses raisons. Les sondeurs effectuant une enquête en Californie appelaient le numéro de téléphone portable, seulement pour découvrir que le propriétaire du numéro habite en fait dans l’Illinois. Cela pourrait signifier que les données étaient sans valeur, si le sondeur effectuait un sondage sur la base de la région géographique.
Maintenant que vous connaissez toutes les raisons pour lesquelles les sondeurs ont tendance à éviter les téléphones portables, vous pourriez être intéressé de savoir comment les sondeurs évitent d’appeler des numéros de téléphone portable. Les utilisateurs de téléphones portables ont tendance à utiliser des échanges dédiés ; par exemple, dans le numéro de téléphone 123-456-7890, l’échange est 456. Étant donné que les sociétés de téléphonie mobile contrôlent des échanges spécifiques, les sondeurs peuvent simplement exclure ces échanges des listes dédiées, se concentrant plutôt sur les échanges appartenant aux sociétés de téléphonie filaire.