Un analyste des opérations a trois domaines de responsabilité : gérer les tâches planifiées, maximiser les ressources existantes et maintenir la disponibilité du système. Un analyste des opérations détient généralement un diplôme universitaire ou collégial en services informatiques, en systèmes de technologie de l’information ou en programmation informatique. Un analyste des opérations peut trouver des opportunités d’emploi dans les sociétés d’hébergement de services informatiques et les services informatiques des grandes entreprises.
Les personnes qui aiment travailler avec la technologie, qui se concentrent sur les détails et qui peuvent travailler en équipe réussissent bien dans ce travail. Les professionnels des technologies de l’information doivent travailler ensemble, accomplir les tâches de manière indépendante, mais veiller à ce que le travail de l’équipe puisse se poursuivre. Le rôle de l’analyste opérationnel est essentiel pour maintenir tous les systèmes à jour et en fonctionnement afin de prendre en charge les programmes logiciels de l’entreprise.
Le rôle principal de l’analyste des opérations est de gérer le calendrier des travaux. Les systèmes informatiques ont une série de tâches ou de programmes qui sont exécutés de manière planifiée en arrière-plan. Ces tâches sont soit très volumineuses, complexes, soit nécessitent un accès illimité à une grande quantité de données.
Quelle que soit la taille de l’organisation, les ressources disponibles sont limitées. La gestion de la planification garantit que tous les travaux nécessaires sont exécutés, sans collision ni plantage des ressources système. Le signe d’un département d’analyste d’opérations réussi est l’absence totale de nouvelles ou de problèmes.
La disponibilité du système est affectée par les mises à niveau, la maintenance du système, les actualisations du matériel et les changements d’infrastructure. Tous les systèmes logiciels ont des correctifs, des mises à niveau, des corrections de bogues et d’autres changements qui doivent être mis en œuvre. Au cours de ce processus, le système ne peut pas être disponible pour les utilisateurs. La planification et la gestion de ce processus sont au cœur du rôle de l’analyste des opérations.
Discutez avec des personnes qui travaillent dans l’industrie des technologies de l’information et elles devraient être en mesure de vous conseiller sur l’environnement de travail dans cette industrie. Dans la plupart des entreprises, il y a deux ou trois analystes des opérations, programmés pour travailler selon des horaires rotatifs afin qu’il y ait une couverture de 24 heures. Il y a généralement un responsable des technologies de l’information ou de l’infrastructure qui est responsable de cette partie de l’opération.
Une carrière en tant qu’analyste des opérations nécessite un dévouement à la formation continue. La technologie évolue constamment et il est nécessaire d’investir du temps et des efforts pour rester à jour. L’avancement de carrière dans ce domaine nécessite généralement une formation continue en gestion ou une certification dans une technologie ou un matériel spécifique. Cette carrière devrait connaître une croissance supérieure à la moyenne au cours des cinq à dix prochaines années, alors que de plus en plus d’entreprises mettent en œuvre des systèmes informatiques internes pour gérer toutes leurs fonctions commerciales.