La description de poste d’un commis à l’inscription varie considérablement selon l’industrie dans laquelle le commis est employé. Certains commis effectuent des tâches de front-office telles que répondre au téléphone, accueillir les clients nouveaux et existants et remplir les documents. D’autres peuvent être chargés d’expliquer les politiques et les procédures ou d’aider les clients à s’inscrire à des services spécifiques. La plupart des postes nécessitent une personnalité extravertie et de bonnes compétences en communication.
De nombreux types d’industries embauchent des commis aux inscriptions. Dans l’industrie hôtelière, un commis à l’enregistrement est chargé d’enregistrer les clients à l’intérieur et à l’extérieur de l’hôtel. Les employés de l’hôpital saisissent les données des patients, y compris les statistiques de l’état civil, les informations d’assurance et les coordonnées d’urgence, dans le système. Les commis à l’enregistrement travaillent également dans les palais de justice et les bâtiments gouvernementaux et peuvent déposer des documents importants tels que des licences de mariage, des certificats de naissance et des enregistrements de brevets.
Les exigences en matière d’éducation pour devenir commis à l’inscription varient, mais la plupart nécessitent un diplôme d’études secondaires ou GED. De nombreux postes ne nécessitent pas de diplôme universitaire, mais préfèrent un certain niveau d’expérience dans l’industrie. Les postes sont généralement de niveau d’entrée et paient un salaire horaire. Bien que le salaire de départ soit généralement inférieur à la moyenne nationale, de nombreuses entreprises embauchent en interne, ce qui permet d’évoluer.
L’environnement de travail d’un commis à l’inscription varie également. Certains travaillent dans un bureau à la réception et effectuent très peu de travaux physiquement éprouvants. D’autres peuvent être obligés de marcher dans tout le bâtiment, de sorte qu’ils passent beaucoup de temps debout. Les préposés à l’enregistrement des hôpitaux, par exemple, utilisent souvent des chariots roulants et rendent visite aux patients dans leur chambre, ils sont donc constamment en mouvement.
Bien que les fonctions réelles d’un commis à l’enregistrement diffèrent d’une industrie à l’autre, dans la plupart des endroits, le commis est l’une des premières personnes avec lesquelles les clients interagissent, en personne ou par téléphone. Un employé avec une personnalité extravertie crée une bonne première impression pour l’ensemble de l’entreprise. Il peut être difficile de maintenir une attitude positive et optimiste, en particulier lorsqu’il s’agit de clients hostiles, mais c’est important pour le succès à la fois du commis et de l’entreprise dans son ensemble.
De bonnes compétences en communication sont également un élément important du poste de commis à l’inscription. Le poste nécessite souvent d’expliquer diverses politiques et procédures aux clients, et la capacité de parler lentement et clairement est essentielle. La capacité de parler plus d’une langue peut être très bénéfique, même si ce n’est généralement pas une exigence du travail. La patience est également une bonne caractéristique, car certains clients peuvent avoir besoin d’un peu d’aide supplémentaire ou faire des demandes excessives.