Un commis aux opérations travaille généralement dans le département des opérations sous supervision directe. Le rôle principal de ce type de poste est d’apporter un soutien administratif à toute une équipe d’exploitation, à un directeur d’exploitation ou à un membre de l’équipe de direction, selon les besoins et la configuration de l’entreprise. Les commis aux opérations se trouvent dans une grande variété d’industries et de domaines. Certaines personnes considèrent ce poste comme un poste de secrétaire de direction.
Les commis aux opérations ont de nombreux rôles et responsabilités dans leurs tâches quotidiennes. Par exemple, certains commis se concentrent principalement sur des tâches administratives telles que répondre au téléphone, prendre des messages, taper des rapports et des e-mails, accueillir les clients et planifier des rendez-vous pour l’ensemble de l’équipe des opérations ou un responsable des opérations. D’autres sont chargés d’organiser des réunions de service, des événements et des sorties, ainsi que quelques tâches comptables légères. L’objectif principal de la plupart des commis aux opérations est de s’assurer que les opérations et les procédures quotidiennes se déroulent sans heurts dans l’entreprise.
La plupart des entreprises emploient des commis aux opérations. Les entreprises industrielles et manufacturières en ont besoin pour soutenir et assister les cadres supérieurs et les membres de l’équipe de direction. On les trouve également dans les institutions financières, les hôtels, les hôpitaux, les établissements d’enseignement, les entités gouvernementales et les sociétés de commercialisation. Certains d’entre eux travaillent dans l’ombre, d’autres sont des intermédiaires entre les cadres supérieurs et le reste du personnel de l’entreprise.
Le travail de commis aux opérations nécessite généralement d’être de garde XNUMX heures sur XNUMX, ce qui comprend généralement des heures supplémentaires. Cette personne doit être accessible à tout moment au responsable des opérations pour les urgences de dernière minute ou les problèmes urgents. Certains commis aux opérations voyagent même avec leurs cadres, et d’autres restent dans un rôle d’autorité pendant que le cadre est absent.
De nombreux emplois de commis aux opérations ne nécessitent qu’un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent et des connaissances de base en informatique. La plupart de ces professionnels ont cependant plusieurs années d’expérience dans d’autres rôles administratifs ou de soutien, tels que réceptionniste ou adjoint administratif. La plupart des entreprises exigent que le commis aux opérations ait une expérience spécifique et une formation professionnelle dans l’industrie actuelle. En plus des compétences et de l’expérience concrètes, ces types de commis doivent avoir de solides compétences interpersonnelles, organisationnelles et de communication. Ils doivent avoir des attitudes professionnelles, une solide éthique de travail et être responsables.
Les commis aux opérations se trouvent à plusieurs niveaux de carrière. Certains commencent tout juste sur le marché du travail et assument davantage un rôle d’assistant administratif. D’autres ont des décennies d’expérience et sont considérés comme la confidente et l’assistante personnelle de l’exécutif. L’échelle salariale pour ce poste va du salaire de base aux salaires annuels à six chiffres.