Le travail principal d’un commis aux stocks est de trier et d’organiser les marchandises dans un magasin, une usine ou un entrepôt. Le travail implique généralement une combinaison de réception, d’inventaire et de commande. La plupart de ces types de travailleurs font leur travail en dehors des yeux du public, généralement dans des arrière-salles ou après les heures de travail, mais leur travail est très important. Sans eux, les magasins auraient du mal à garder les choses sur les étagères et les responsables d’entrepôt auraient du mal à exécuter les commandes et à effectuer des livraisons dans les délais.
Types de travail
Il existe plusieurs types de commis aux stocks, et les tâches spécifiques de chacun varient quelque peu en fonction des besoins de l’employeur. Les personnes qui travaillent dans les épiceries, par exemple, passent du temps à stocker et à trier les produits, ce qui n’est nulle part dans la description de poste d’une personne travaillant chez un détaillant de vêtements haut de gamme ou dans un entrepôt d’usine. Malgré les différences immédiates, la plupart de ces emplois sont très similaires à la base. Les commis sont généralement chargés de gérer les expéditions, de suivre les marchandises une fois qu’elles sont arrivées et de passer des commandes lorsque les stocks sont faibles.
Traitement et inspection des envois
La plupart des détaillants reçoivent leurs marchandises sur des camions ou dans d’autres expéditions importantes. Les commis sont généralement les personnes chargées de décharger les choses une fois qu’elles arrivent, ce qui implique de signer les expéditions, d’organiser les marchandises, de les déballer et de les inspecter pour en vérifier la qualité. Le travail nécessite souvent le levage de charges lourdes, et parfois aussi l’utilisation de chariots élévateurs ou d’autres machines conçues pour déplacer des palettes de marchandises d’un endroit à un autre.
Gestion de l’inventaire
Une fois la marchandise arrivée et déchargée, les commis doivent l’organiser et la déplacer vers l’aire de vente. Un directeur ou un autre superviseur de magasin décidera généralement où certains articles doivent aller, mais à partir de là, il appartient aux commis d’organiser et d’installer les présentoirs au bon endroit.
Stocker les étagères est généralement beaucoup plus difficile que de simplement ranger les choses, car les travailleurs doivent généralement faire attention à la façon dont les choses sont organisées et ordonnées. Les vêtements doivent être regroupés par taille, par exemple, et les aliments périssables sont normalement affichés par date de péremption.
Les gestionnaires peuvent également demander aux commis de réorganiser les présentoirs même s’il n’y a pas de nouveaux éléments à ajouter. La modification de l’agencement des magasins a tendance à faire bouger les clients, ce qui peut encourager plus de ventes. Les commis aux stocks n’ont pas leur mot à dire dans ces décisions, bien que les gestionnaires puissent parfois demander leur avis ou leur avis.
Passer des commandes
Les commis sont généralement parmi les premières personnes à remarquer que certaines fournitures sont épuisées et ils sont souvent fortement impliqués dans le processus de commande de remplacement. Différentes entreprises ont des politiques différentes pour le processus de réapprovisionnement, mais la plupart des endroits ont des systèmes électroniques en place. Les commandes sont automatisées et les ventes sont traitées sur Internet via des systèmes d’achat rationalisés. Les commis sont généralement chargés de numériser l’inventaire nécessaire, mais la plupart du temps, seuls les gestionnaires peuvent approuver les commandes finales.
Travailler avec d’autres employés
Les commis ont tendance à travailler en équipe, ce qui rend l’exécution des tâches plus efficace. Le succès nécessite de bonnes compétences interpersonnelles et une capacité à prendre le relais et à prendre la direction en cas de besoin. Dans les petits établissements, les commis aux stocks peuvent doubler en tant que commis de vente ou représentants du service client, répondant aux questions et interagissant avec les clients sur la surface de vente. Ils peuvent également travailler avec les responsables d’étage pour garder la salle de vente ou la vitrine présentable et bien rangée.
Compétences requises et disponibilité
Devenir commis aux stocks n’est pas particulièrement difficile dans la plupart des endroits. L’éducation n’est généralement pas requise; en fait, de nombreux endroits embaucheront des élèves du secondaire. Dans les magasins où les commis effectuent des tâches de caisse et de service à la clientèle, les employés peuvent être tenus d’avoir une certaine expérience en gestion d’entreprise. Des compétences en mathématiques et une expérience antérieure dans la vente au détail ou dans les entrepôts sont souhaitables afin que les entreprises n’aient pas à consacrer beaucoup de temps et de ressources à la formation de nouveaux employés, mais cela dépend en grande partie de l’entreprise en question.
L’une des plus grandes exigences pour les commis aux stocks est la disponibilité. Les heures associées à ce travail ne sont généralement pas régulières, car de nombreux stocks et réarrangements de marchandises ont lieu la nuit ou tôt le matin avant l’arrivée des clients. Les travailleurs doivent généralement être relativement flexibles quant au moment où ils se présentent au travail.
Possibilité de promotion
Les commis expérimentés ont souvent une marge de progression importante. De nombreuses personnes deviennent des superviseurs ou des gestionnaires après avoir démontré leur compétence dans l’entrepôt. Les personnes ayant ce type d’expérience peuvent également choisir d’être transférées vers d’autres départements au sein d’une entreprise, tels que les ressources humaines. De nombreuses personnes travaillent également comme commis pour se renseigner sur le fonctionnement d’un magasin ou d’un entrepôt dans l’espoir d’ouvrir un jour leur propre entreprise.