Un contremaître de production supervise les opérations quotidiennes et le flux de travail d’un environnement de production dans l’industrie manufacturière. Cette personne peut superviser à différents niveaux, s’occuper de tâches spécifiques ou couvrir un large éventail de responsabilités. Le contremaître de production peut contrôler un département responsable d’un produit spécifique ou peut être le seul superviseur de l’ensemble de l’installation, de la succursale ou de la division. Au cœur du processus de production, le contremaître peut également superviser directement tous les aspects du contrôle des stocks, de l’assurance qualité et de l’entretien ou de la réparation des équipements.
En plus de contrôler le flux de production, le contremaître de production doit être un professionnel organisé et soucieux du détail qui a la capacité de résoudre efficacement les problèmes. Il ou elle doit posséder la capacité de diriger, de motiver et d’être un mentor pour aider le personnel à obtenir des résultats. Cette personne doit s’assurer que tous les employés sont formés, engagés et gérés efficacement grâce à des processus de développement des performances, des talents et des compétences, ce qui contribuera à maintenir l’efficacité et la productivité. Le plus souvent, il est nécessaire que le contremaître dirige le processus d’engagement au niveau de l’équipe pour s’assurer que des améliorations sont apportées, que les mesures sont suivies et qu’il confirme que les délais de production sont toujours respectés et maintenus à un niveau de cohérence.
Les compétences en communication et en relations humaines sont des éléments supplémentaires que l’on retrouve dans la description de poste du contremaître de production. Interagir efficacement avec le personnel de production, s’assurer que tous les employés et leurs idées sont respectés et valorisés, confirmer que leurs perspectives uniques et diverses sont exploitées et valider que leurs contributions sont régulièrement remarquées ne sont que quelques capacités que cette personne devrait posséder pour solidifier des résultats positifs dans l’environnement de production. Le contremaître doit travailler en étroite collaboration avec les directeurs de production, les chefs d’équipe et les autres superviseurs pour établir les horaires de travail pour les services qui leur sont assignés. De plus, grâce à de bonnes compétences en communication, le contremaître garantit le respect des politiques de l’entreprise, applique les normes de sécurité appropriées et encourage les bonnes pratiques d’entretien tout en conservant des enregistrements des activités du service, des évaluations de performance et de la présence du personnel.
La plupart des organisations exigeront qu’un contremaître de production ait un niveau spécifique de compétence, d’expérience et d’éducation. Une expérience de supervision à long terme dans une installation de fabrication à grand volume et au rythme rapide, ainsi qu’un diplôme universitaire de premier cycle avec une expérience de travail supplémentaire dans un domaine spécifié sont parfois nécessaires pour placer une personne dans un poste avec ce niveau de responsabilité. Une compréhension de l’administration des affaires et des compétences en informatique sont également souhaitables, compte tenu de l’interaction attendue avec la technologie et les processus commerciaux tout en exerçant dans ce rôle.