Un directeur de la création (CCO) dirige la production créative d’une entreprise, en développant la stratégie de conception artistique qui définit la marque de l’entreprise. La personne qui occupe ce poste exerce généralement un contrôle artistique interne et externe. En interne, il façonne l’apparence et la convivialité du style distinctif de son entreprise. En externe, il contrôle la vision et la cohésion artistiques qui sont vendues aux clients.
Les CCO, également appelés directeurs créatifs ou concepteurs principaux, sont généralement employés par des entreprises dont le produit est un type de production artistique ou créative. Les entreprises de publicité auront généralement un directeur de la création au lieu d’un directeur général du marketing. Les entreprises spécialisées dans le marketing, comme un spécialiste du marketing événementiel, appelleront le chef du personnel créatif un CCO. Sur le plan fonctionnel, ces types de magasins divisent souvent leur main-d’œuvre en personnel créatif d’un côté et en gestion de compte, ventes et opérations de l’autre.
Le directeur de la création dans ce type de système bifurqué a une autorité importante et relève directement du directeur général (PDG). Dans certains cas, comme avec les petits magasins et les entreprises qui ont été lancés en tant que partenariats, le CCO et le PDG gèrent conjointement. Le CCO s’occupe de tout ce qui est artistique et le PDG s’occupe de tout le reste.
Sur le plan fonctionnel, le directeur de la création s’assure que l’entreprise a un style artistique reconnaissable qui la distingue de ses concurrents. Il définit les normes pour tout, de la police de caractères à utiliser avec les supports marketing de l’entreprise à l’application cohérente des bonnes couleurs pour les logos de l’entreprise. Le personnel se tourne vers lui pour des conseils sur tout, de la conception du site Web aux décorations lors des soirées de presse de l’entreprise. L’entreprise elle-même est traitée comme un produit et le CCO est le stratège de la marque.
Le CCO contrôle également la conception artistique du produit livré aux clients. Il gère la réponse du personnel aux désirs et besoins exprimés par le client. Par exemple, une entreprise de marketing événementiel ne vend pas seulement la capacité d’organiser et de gérer un événement avec un certain niveau de participation, elle vend également sa capacité à concevoir l’événement de manière à ce qu’il ressemble et se sente artistiquement distinct des événements concurrents. Le directeur de création gère son équipe pour présenter une vision artistique de l’événement au moins aussi importante que ce qui se passera lors de l’événement.
Une entreprise de publicité fonctionne selon la même dichotomie. Les publicités présentent un certain design artistique mémorable tout en étant également structurées pour atteindre des objectifs fonctionnels. Le CCO s’assure que le design et la fonctionnalité se combinent harmonieusement afin que l’entreprise puisse présenter un produit qui représente avec succès sa marque créative.