La plupart des entreprises veulent attirer, retenir et motiver les meilleurs candidats afin de rester compétitives. Les départements de formation, qui font parfois partie des départements des ressources humaines dans les petites entreprises, travaillent pour fournir ce service interne aux organisations. Ce département intégral est généralement dirigé par un directeur de formation qui a de nombreuses responsabilités. La plupart des tâches du directeur de la formation comprennent l’analyse des besoins de développement, la conception de programmes de formation et la gestion des membres du personnel du service de formation.
L’un des principaux aspects du poste de directeur de formation est l’analyse des modèles de formation actuels et l’évaluation des besoins spécifiques d’une entreprise. La personne occupant ce rôle rencontre et travaille généralement avec chaque chef de service, comme le directeur des ventes ou le responsable, pour déterminer les forces, les défis et les besoins de chaque responsable. Après avoir passé du temps avec le chef de service, le directeur de la formation peut suggérer des améliorations techniques ou interpersonnelles pour le gestionnaire actuel. Il ou elle peut également travailler avec le responsable pour créer une liste des besoins de formation spécifiques pour ce service. De nombreux directeurs de formation utilisent cette période de collecte d’informations pour identifier les plus performants qui devraient également être mis sur des plans de toilettage.
Après que le directeur de la formation a rencontré tous les chefs de service et identifié les besoins actuels de l’entreprise, il crée généralement un système de formation d’entreprise. Cette conception peut être simple ou complexe selon les besoins de l’entreprise. Il comprend généralement un cours ou un programme de formation pour les nouveaux employés afin de leur enseigner la mission, la philosophie, le système logiciel interne et les informations sur les produits ou services de l’entreprise. Le plan pourrait également inclure des cours de recyclage annuels pour les employés permanents. La plupart des plans comportent également des étapes de développement de carrière ou de promotion.
Le directeur de formation est généralement responsable de la création d’un plan de formation global ainsi que de la conception des spécificités de la formation. Il s’agit notamment des délais, par exemple lorsque la formation doit avoir lieu au cours de l’année ou à un moment précis de la carrière d’une personne. La conception doit également décrire la logistique de la formation, y compris les modules de formation en ligne, la formation en classe ou les séminaires externes. Il comprend généralement également une évaluation de la formation, une méthode permettant aux participants de communiquer leur perception de la formation.
Lorsque le plan de formation et la conception sont en place, et parfois pendant le processus de conception, le directeur de la formation communique les nouvelles politiques et systèmes au personnel du service de formation. Il ou elle dirige et attribue des cours de formation aux formateurs et gère et évalue leur performance au travail. Le responsable de la formation est souvent responsable de l’élaboration et de la gestion du budget de formation et des plans de voyage.