Un gestionnaire d’assurance est responsable de toutes les fonctions de la succursale d’une compagnie d’assurance. La vente de polices d’assurance est la plus importante d’entre elles, mais le directeur est ?galement responsable de toutes les questions administratives, de personnel et autres qui pourraient survenir dans la succursale. Le directeur d’assurance est g?n?ralement pay? ? partir de trois sources : un salaire direct de la compagnie d’assurance, des primes sur les ventes r?alis?es par les agents travaillant ? partir de la succursale et la production personnelle – les ventes r?alis?es par le directeur elle-m?me.
Secteur tr?s concurrentiel, les ventes d’assurances ont historiquement un chiffre d’affaires tr?s ?lev?. Certains agents passeront d’une entreprise ? l’autre, changeant de bureau tous les deux ans environ ; d’autres agents quitteront tout simplement l’industrie. ?tant donn? que la r?mun?ration du gestionnaire d’assurance comprend des d?rogations ? un montant bas? sur les commissions de ses agents ? un bon gestionnaire consacrera beaucoup de temps ? recruter de bons agents, ? bien les former et ? les retenir. Les agents sont g?n?ralement form?s sur les produits d’assurance r?els que l’entreprise vend, sur les techniques de vente et sur les probl?mes de conformit? ?thique et juridique auxquels ils sont confront?s lors de la vente d’assurance. En guise d’incitation ? la r?tention, de nombreux gestionnaires offrent ?galement, gratuitement, une formation qui donne aux agents les cr?dits de formation continue dont ils auront besoin pour renouveler leurs licences d’assurance.
Un bon gestionnaire d’assurance ne se contentera pas de lire les rapports de ventes hebdomadaires des agents et d’identifier ceux qui ont les chiffres les plus ?lev?s comme les meilleurs au bureau. Au lieu de cela, elle ?tudiera les rapports de mani?re approfondie pour d?couvrir pourquoi certains agents r?ussissent mieux que d’autres. Certains agents, par exemple, peuvent r?ussir ? ne vendre qu’un ou deux types de polices. Un bon gestionnaire travaillera avec ces agents pour les aider ? vendre une gamme plus large de polices, les accompagnera lors de rendez-vous de vente et les affectera ? travailler avec d’autres agents sur les ventes de ces autres types de polices.
Les questions ?thiques et le respect des lois et r?glements sont des ?l?ments importants du travail du gestionnaire d’assurance. Elle est ?galement responsable des actions des agents sous sa supervision, il lui incombe donc de traiter et de r?soudre les plaintes des clients et des clients potentiels. Si un bureau acquiert une r?putation en mati?re de probl?mes d’?thique ou de conformit?, le responsable ne restera pas longtemps en poste. C’est une autre raison pour laquelle un bon manager passera du temps sur le terrain avec ses agents, pour avoir l’opportunit? de les voir en action et d’?valuer leurs pr?sentations en termes d’?thique et de conformit?.
La plupart des compagnies d’assurance exigent que leurs gestionnaires g?n?rent de nouvelles ventes chaque mois. La plupart des managers s’occuperont eux-m?mes de certaines ventes, mais presque tous s’acquitteront de l’essentiel de cette obligation en accompagnant p?riodiquement leurs agents lors de leurs visites de vente. Cela peut prendre l’une de deux formes : accompagner les nouveaux agents, ou ceux qui ont des difficult?s, pour les coacher et les former, et accompagner les agents qui ont demand? l’aide du manager sur une pr?sentation complexe. Les commissions gagn?es sur ces ventes sont g?n?ralement partag?es, bien que de nombreux gestionnaires soient ? l’aise de prendre moins de la moiti? de la commission car ils gagneront ?galement une d?rogation sur la commission de l’agent. Cette pratique d’accompagner les agents dans leurs pr?sentations commerciales permet ? un gestionnaire d’assurance de faire face simultan?ment ? plusieurs de ses responsabilit?s.
Les probl?mes administratifs peuvent occuper une bonne partie du temps d’un gestionnaire d’assurance. Les bureaux d’assurance ont besoin d’un personnel administratif capable d’apprendre et d’appliquer les r?gles r?gissant l’entr?e de nouvelles demandes d’assurance dans leur syst?me, d’aider au recrutement de nouveaux agents, qui est un processus continu, de traiter avec les clients et les clients qui se pr?sentent au bureau, de se procurer fournitures et ?quipement de bureau et organiser l’entretien de cet ?quipement. Les membres du personnel administratif sont pay?s sur le budget de fonctionnement du bureau, qui est fix? annuellement en fonction des ventes des agents du bureau. L’efficacit? du gestionnaire ? maintenir les co?ts administratifs dans les limites du budget est r?compens?e ou p?nalis?e d’une mani?re qui affectera en fin de compte sa r?mun?ration. Cependant, si le personnel administratif est inadapt? ? la charge de travail, le gestionnaire peut avoir besoin de consacrer plus de temps aux questions administratives, r?duisant ainsi le temps disponible pour d’autres responsabilit?s.
La plupart des compagnies d’assurance n’envisageront pas de nommer quelqu’un au poste de gestionnaire d’assurance qui n’a pas une longue et fructueuse exp?rience dans l’industrie, comprenant g?n?ralement des ?tapes interm?diaires le long de l’?chelle de gestion. Ceux qui sont nomm?s peuvent s’attendre ? un travail stressant, jonglant avec les nombreuses responsabilit?s discut?es ici. La compensation, cependant, est tr?s gratifiante selon la plupart des normes, ce qui est une justification suffisante pour la plupart de ceux qui acceptent un tel emploi.