Un spécialiste des opérations est chargé d’optimiser le fonctionnement global d’une entreprise et d’améliorer son efficacité. Ces personnes sont également responsables de la gestion des dossiers d’une entreprise et du stockage efficace des informations. Bien qu’il soit idéal d’avoir un baccalauréat en commerce ou dans un domaine connexe, il est parfois possible d’obtenir ce poste avec seulement un diplôme d’études secondaires. Alors qu’un spécialiste des opérations peut travailler dans de nombreuses industries, les tâches principales du poste sont fondamentalement les mêmes. Certaines de ces tâches comprennent l’évaluation et l’amélioration de la manière dont les informations sont enregistrées, la supervision des membres du personnel administratif, le suivi de la maintenance des équipements, la supervision de la maintenance des installations et la commande de fournitures.
L’une des principales responsabilités d’un spécialiste des opérations est d’évaluer et d’améliorer la façon dont les informations sont enregistrées. Par exemple, il pourrait examiner le système de classement papier d’une entreprise et rechercher des inefficacités. Après avoir identifié les domaines problématiques, il réfléchira généralement à certaines stratégies d’amélioration potentielles, puis mettra en œuvre ces stratégies. Dans le cas d’un système de classement papier, il pourrait suggérer de stocker les informations dans une base de données électronique pour en faciliter la récupération et la sauvegarde. Cet aspect du travail nécessite une personne ayant un esprit créatif et une nature innovante.
Une autre grande partie de ce travail consiste à superviser les membres du personnel administratif. Dans la plupart des cas, c’est à un spécialiste des opérations d’interviewer, de sélectionner et d’embaucher les candidats. En outre, il est responsable du suivi des performances du personnel administratif d’une entreprise et de l’évaluation des performances des travailleurs. Lorsqu’un employé ne s’acquitte pas efficacement de ses tâches, un spécialiste des opérations sera souvent celui qui prendra des mesures disciplinaires ou licenciera l’employé.
Parallèlement à cela, une personne dans ce rôle pourrait également surveiller la maintenance de l’équipement au sein d’une installation. Par exemple, si un spécialiste des opérations travaille pour une usine de fabrication, il s’assurera que toutes les pièces de la machinerie sont en bon état de fonctionnement. Lorsque des pièces doivent être remplacées, il se charge de les commander et de suivre le processus d’installation.
Outre la gestion de la maintenance de l’équipement, un spécialiste des opérations supervisera également la maintenance d’une installation. Cela implique de s’assurer que tous les postes de travail restent propres et sans encombrement. Cela implique également de vérifier périodiquement les outils d’urgence comme les extincteurs pour s’assurer qu’ils sont en état de fonctionnement. Puisqu’il est responsable de la sécurité des travailleurs, un spécialiste des opérations doit être assidu dans ce domaine.
De plus, une personne peut également être responsable de la commande de fournitures. En général, cela comprend la surveillance des stocks, la passation de commandes auprès des fournisseurs et la supervision de la distribution et du stockage des fournitures. Cet aspect du travail nécessite une personne organisée et compétente en mathématiques.