Un responsable informatique, également appelé responsable des technologies de l’information, joue généralement de nombreux rôles au sein d’une organisation ou d’une entreprise. En fait, les responsabilités quotidiennes des responsables informatiques peuvent varier considérablement selon la taille et la structure de l’entreprise. Les tâches de gestion vont souvent au-delà de la simple supervision du développement, de la maintenance et de la sécurité des systèmes informatiques et des réseaux d’information. De plus, de nombreuses personnes travaillant dans ce domaine exercent des fonctions qui créent une opportunité de se spécialiser dans un domaine spécifique des technologies de l’information.
D’un point de vue opérationnel, la majorité des responsabilités du responsable informatique consiste à tester l’intégrité et les performances de divers réseaux d’information et applications logicielles. Bien entendu, étant donné que la technologie a tendance à évoluer assez rapidement, le responsable informatique doit également examiner et évaluer périodiquement la manière dont les systèmes et applications actuels répondent aux besoins de l’entreprise ou de l’organisation. Cela signifie qu’un responsable informatique performant doit être capable d’identifier et de mettre en œuvre de nouvelles technologies pour améliorer les objectifs opérationnels et stratégiques à long terme de l’entreprise.
Pour un nombre croissant de responsables informatiques, le poste comprend également la planification d’entreprise, notamment en termes de définition de la présence Internet d’une entreprise ou d’une organisation. Selon la mission de l’employeur, la nature des responsabilités du responsable informatique peut aller du cryptage et du suivi des informations collectées auprès des consommateurs visitant le site au développement et à la surveillance d’outils communautaires en ligne, tels que des forums, des formulaires de commentaires, des enquêtes, etc. Les responsables informatiques ont également superviser généralement la mise à niveau et l’installation des logiciels et du matériel liés au système liés aux sites Internet et intranet.
Cependant, les responsabilités du responsable informatique ne se limitent pas aux machines. En fait, les responsables informatiques supervisent et dirigent généralement le flux de travail de diverses équipes de personnes. Par exemple, de nombreux responsables informatiques attribuent et hiérarchisent les tâches à effectuer par les analystes système, les programmeurs informatiques, les développeurs et autres membres du personnel d’assistance. De nombreux gestionnaires servent également de consultants aux cadres supérieurs lorsqu’il s’agit d’élaborer et d’appliquer des politiques et des normes de technologie de l’information. De plus, chaque fois que des problèmes techniques indésirables surviennent au sein de l’entreprise, le service informatique sert généralement de service d’assistance interne pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.
Dans les grandes entreprises, il peut y avoir plus d’un responsable informatique ; chacun remplissant un rôle spécialisé. Par exemple, certains peuvent principalement agir en tant que chefs de projet, élaborer des budgets et coordonner le déploiement de nouveaux projets et entreprises. Ce type de gestionnaire a généralement de nombreux contacts avec des clients externes et des fournisseurs tiers. Les autres domaines de spécialisation en gestion informatique comprennent le développement de logiciels, le contrôle de la qualité, la sécurité, l’assurance des connaissances et la formation du personnel interne.