Un directeur des technologies de l’information (TI) est chargé de superviser les opérations quotidiennes impliquant les systèmes informatiques, les applications Internet et les appareils de communication. Les qualifications des responsables informatiques varient d’un employeur à l’autre, mais la plupart des personnes employées dans ce rôle ont obtenu un diplôme universitaire de premier cycle. De plus, comme pour la plupart des postes de direction, les entreprises embauchent généralement des gestionnaires qui ont une expérience préalable dans le secteur.
Les développeurs de logiciels, les sociétés de communication et d’autres sociétés informatiques emploient un grand nombre de chefs de service, chacun étant responsable de la gestion d’un aspect des opérations de l’entreprise. Les qualifications de responsable informatique peuvent inclure des diplômes universitaires spécifiques à un poste, tels qu’un diplôme de premier cycle en informatique, ou l’achèvement d’un cours plus général lié à l’industrie, tel qu’un diplôme en informatique. Les entreprises travaillant dans d’autres secteurs de l’industrie embauchent également des responsables informatiques, bien que ces personnes soient normalement chargées de gérer les employés du support technique et les systèmes de communication plutôt que des personnes engagées dans le développement ou la conception de nouveaux logiciels ou technologies. Par conséquent, ces entreprises nomment souvent des personnes titulaires d’un diplôme de premier cycle dans des rôles de gestion, tandis que certaines entreprises informatiques exigent également que les candidats à un emploi aient terminé des programmes de troisième cycle.
En plus d’avoir une connaissance des systèmes et des logiciels de communication, un responsable informatique doit également être capable de gérer le personnel et, dans de nombreux cas, les gestionnaires sont responsables de l’embauche, de l’encadrement et du licenciement des travailleurs. Par conséquent, les qualifications de responsable informatique telles qu’elles figurent dans les offres d’emploi peuvent inclure un diplôme en administration des affaires ou en gestion. Les personnes qui n’ont pas de diplômes universitaires en gestion sont parfois tenues de suivre des cours de formation en gestion à court terme offerts par de nombreux collèges communautaires.
Alors que certaines entreprises achètent des types de logiciels et de programmes informatiques couramment utilisés, d’autres font appel à des sociétés informatiques pour développer des logiciels adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise. De nombreuses entreprises préfèrent promouvoir les employés de l’intérieur pour s’assurer que les employés au niveau de la direction connaissent les systèmes d’exploitation de l’entreprise. Dans certains cas, les qualifications du responsable informatique telles qu’elles figurent sur les offres d’emploi internes incluent un nombre minimum d’années de service interne. D’autres entreprises s’appuient sur des logiciels génériques et des technologies informatiques, auquel cas les candidats à des postes de direction peuvent devoir avoir une connaissance de ces systèmes.
Certaines entreprises sous-traitent leurs opérations informatiques à des pays étrangers où les salaires et les coûts d’exploitation sont inférieurs. Les travailleurs étrangers postulant à des postes de direction doivent avoir le même type de diplômes que les travailleurs domestiques, mais ces personnes doivent également avoir des compétences en langue seconde. Certaines entreprises exigent que les travailleurs étrangers aient suivi un programme d’études linguistiques tandis que d’autres soumettent ces candidats à un test de langue écrit ou verbal.