Les pratiques commerciales éthiques sont des actions effectuées et des attitudes adoptées par une entreprise et ses employés qui sont considérés comme professionnellement et moralement responsables. Ces types de pratiques cherchent généralement à promouvoir les objectifs de l’entreprise sans sacrifier le bien commun de ses employés, de ses clients et même de ses concurrents. Cela comprend souvent des programmes visant à garantir une embauche et une promotion équitables au sein d’une entreprise, à traiter les clients de manière équitable et à être honnête en ce qui concerne les programmes visant à augmenter les ventes. Les pratiques éthiques sont souvent initiées sous la forme d’un programme « top down », les mandataires sociaux et les chefs d’entreprise servant de modèles de comportement pour les autres employés.
Pour de nombreuses entreprises, les pratiques commerciales éthiques ne doivent pas perturber la poursuite des profits et la croissance professionnelle. On suppose souvent à tort qu’une entreprise doit tout faire pour gagner de l’argent et progresser, mais de nombreuses entreprises ont réussi tout en agissant de manière éthique et servant le bien commun ainsi que le bien de l’entreprise. Ces types de pratiques commerciales peuvent commencer par des programmes qui donnent de l’argent à des organisations caritatives ou à d’autres organisations dans le besoin, et s’étendre à la façon dont les clients et les employés sont traités par une entreprise.
De nombreuses pratiques commerciales éthiques sont liées à la façon dont les employés d’une entreprise sont embauchés, traités et promus. Cela inclut souvent des politiques qui découragent la discrimination, tentent d’éviter les problèmes de fraternisation entre les différents niveaux d’employés et cherchent à trouver des moyens équitables de régler les conflits au sein de l’entreprise. Ces pratiques consistent également souvent à s’assurer que les employés bénéficient de conditions de travail raisonnables, sont traités avec respect et que leurs investissements en vue de la retraite sont protégés de manière appropriée.
Ces pratiques consistent souvent à traiter les clients avec respect et honnêteté, à ne pas utiliser les informations personnelles fournies par les clients de manière peu scrupuleuse et à facturer les clients de manière équitable pour les biens ou les services. Lorsque ces types de pratiques ne sont pas respectées ou sont rompues, de nombreux clients manifestent leur mécontentement en ne cédant plus leur affaire à l’entreprise.
L’un des meilleurs moyens de mettre en œuvre et d’assurer l’établissement approprié de pratiques commerciales éthiques est un programme « descendant ». Ceux qui sont au sommet d’une entreprise sont souvent considérés comme des modèles professionnels pour les autres employés, et s’ils agissent d’une manière contraire à l’éthique, de nombreux employés de niveau inférieur suivront. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires pour une entreprise en raison du vol, d’une productivité réduite et de poursuites judiciaires potentielles. Il peut également y avoir des conséquences négatives pour la valeur d’une société cotée en bourse si les dirigeants en charge de la société sont contraires à l’éthique.
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