Le directeur de banque est un poste important au sein de toute institution financière et prend des décisions qui orientent le succès de la banque. Chaque directeur doit effectuer une variété de tâches de directeur de banque qui diffèrent d’un jour à l’autre. Du directeur financier au directeur des ressources humaines, en passant par le directeur des opérations et même le directeur de la relation client, ce métier ne manque pas de variété. Un gestionnaire solide sera en mesure de jongler avec ces diverses responsabilités pour assurer le bon fonctionnement de l’ensemble de l’opération.
Le plus gros des emplois de directeur de banque est sans aucun doute les responsabilités de gestion financière, car une banque vit et meurt par ses finances. Les fonctions de directeur de banque nécessitent une capacité non seulement à conserver les comptes existants, mais également à générer plus de revenus. Ceci est souvent accompli en travaillant avec le président de la banque et son service marketing pour développer des incitatifs et des programmes qui attireront de nouvelles affaires. De nombreuses petites banques n’ont pas de service marketing, de sorte que le directeur gère souvent personnellement tous ces aspects. Le renforcement des départements des prêts, des prêts hypothécaires et des finances est un autre aspect du travail de directeur de banque, allant de l’ajustement des taux d’intérêt à la tenue de concours.
L’aspect financier des emplois de directeur de banque peut être essentiel à la rentabilité de l’organisation, mais l’aspect ressources humaines occupe généralement la majeure partie du temps du directeur. Il s’agit d’embaucher, de licencier, de réprimander et de récompenser les employés, mais aussi de former. Le gestionnaire doit examiner fréquemment les politiques de procédure bancaire et s’assurer que les employés respectent ces règles. Cela signifie animer des sessions de formation et organiser des ateliers afin que chaque caissier et employé comprenne les règles.
La relation client peut être l’un des aspects les plus difficiles et les plus gratifiants de tous les emplois de directeur de banque. Cela oblige le gestionnaire à prendre les appels et les visites personnelles des clients mécontents et à créer des solutions aux problèmes. Les problèmes vont souvent d’employés grossiers aux pratiques bancaires insatisfaisantes en passant par un guichet automatique en panne. Un directeur de banque est à l’écoute de tous les problèmes et utilise ces opportunités pour améliorer la banque et la rendre plus conviviale.
De tous les emplois de directeur de banque, le côté qui traite des opérations de construction est généralement le moins glamour. Les grandes banques incluent fréquemment ces tâches dans les emplois de directeur de banque adjoint. Cette partie du travail concerne les réparations, les nettoyages et les mises à jour de sécurité. Si une porte est cassée, le directeur ou le directeur adjoint l’appelle. Si les sols ont besoin d’être cirés, un directeur le programme et des dizaines d’autres petites tâches qui maintiennent une banque en ordre de marche.