Le poste d’hôtesse de l’air est un métier que certaines jeunes femmes aspirent à exercer avec la perception qu’il s’agit d’un métier passionnant. Cette perception est largement tirée du fait que les hôtesses de l’air peuvent se rendre dans différents endroits du monde, avoir la chance d’interagir avec de nombreuses personnes d’horizons divers et recevoir de nombreux avantages sociaux. Bien que cela puisse être vrai dans une certaine mesure, les hôtesses de l’air doivent avoir certaines qualifications pour être acceptées par une compagnie aérienne. Étant donné que les compagnies aériennes sont des sociétés indépendantes, leurs objectifs d’entreprise diffèrent également largement selon les objectifs que la compagnie aérienne essaie d’atteindre. Certaines qualifications générales d’hôtesse de l’air comprennent une formation de base à un niveau déterminé, la capacité de communiquer efficacement avec les gens, les certifications requises par la région considérée, des connaissances sur certaines manœuvres de base d’autodéfense et la capacité de gérer l’équipement d’urgence.
Diverses compagnies aériennes fixent les exigences minimales des hôtesses de l’air en termes d’éducation, ce qui signifie que certaines pourraient accepter des candidats qui n’ont pas de diplôme universitaire mais plutôt une autre forme d’éducation. Certaines compagnies aériennes pourraient accorder plus d’importance à l’apparence et aux compétences humaines qu’à l’obtention d’un diplôme universitaire, car les qualifications d’hôtesse de l’air dépendent vraiment de la compagnie aérienne en question. Une inclusion dans les qualifications les plus importantes d’hôtesse de l’air est la capacité d’interagir efficacement avec les gens, ce qui inclut la capacité de communiquer d’une manière claire et compréhensible avec les gens, ne laissant aucune place à toute mauvaise interprétation. Cette compétence particulière est si importante parce que les hôtesses de l’air sont le visage de la compagnie aérienne ainsi que d’autres membres du personnel de service qui interagissent avec les passagers. La perception que les passagers ont de ce personnel de service est vitale pour la survie de la compagnie aérienne car elle affecte leur décision de voler régulièrement avec cette compagnie aérienne ou de rechercher des alternatives où le personnel est plus amical et poli.
Une autre inclusion dans la liste des qualifications d’hôtesse de l’air peut être la connaissance d’au moins une langue étrangère, selon les politiques de la compagnie aérienne. La raison en est que les hôtesses de l’air travaillent avec des personnes de cultures et d’origines différentes qui parlent des langues différentes, ce qui signifie que la connaissance d’autres langues et cultures sera un plus. En raison de l’imprévisibilité de la nature humaine, les hôtesses de l’air peuvent être amenées à acquérir des compétences de base en autodéfense pour les aider à se protéger au cas où elles seraient confrontées à certains passagers turbulents qui pourraient être ivres ou mentalement instables. Ces compétences seront également utiles pour offrir une certaine forme de défense en cas de terrorisme ou pour traiter avec des passagers belligérants.