Le poste d’h?tesse de l’air est un m?tier que certaines jeunes femmes aspirent ? exercer avec la perception qu’il s’agit d’un m?tier passionnant. Cette perception est largement tir?e du fait que les h?tesses de l’air peuvent se rendre dans diff?rents endroits du monde, avoir la chance d’interagir avec de nombreuses personnes d’horizons divers et recevoir de nombreux avantages sociaux. Bien que cela puisse ?tre vrai dans une certaine mesure, les h?tesses de l’air doivent avoir certaines qualifications pour ?tre accept?es par une compagnie a?rienne. ?tant donn? que les compagnies a?riennes sont des soci?t?s ind?pendantes, leurs objectifs d’entreprise diff?rent ?galement largement selon les objectifs que la compagnie a?rienne essaie d’atteindre. Certaines qualifications g?n?rales d’h?tesse de l’air comprennent une formation de base ? un niveau d?termin?, la capacit? de communiquer efficacement avec les gens, les certifications requises par la r?gion consid?r?e, des connaissances sur certaines man?uvres de base d’autod?fense et la capacit? de g?rer l’?quipement d’urgence.
Diverses compagnies a?riennes fixent les exigences minimales des h?tesses de l’air en termes d’?ducation, ce qui signifie que certaines pourraient accepter des candidats qui n’ont pas de dipl?me universitaire mais plut?t une autre forme d’?ducation. Certaines compagnies a?riennes pourraient accorder plus d’importance ? l’apparence et aux comp?tences humaines qu’? l’obtention d’un dipl?me universitaire, car les qualifications d’h?tesse de l’air d?pendent vraiment de la compagnie a?rienne en question. Une inclusion dans les qualifications les plus importantes d’h?tesse de l’air est la capacit? d’interagir efficacement avec les gens, ce qui inclut la capacit? de communiquer d’une mani?re claire et compr?hensible avec les gens, ne laissant aucune place ? toute mauvaise interpr?tation. Cette comp?tence particuli?re est si importante parce que les h?tesses de l’air sont le visage de la compagnie a?rienne ainsi que d’autres membres du personnel de service qui interagissent avec les passagers. La perception que les passagers ont de ce personnel de service est vitale pour la survie de la compagnie a?rienne car elle affecte leur d?cision de voler r?guli?rement avec cette compagnie a?rienne ou de rechercher des alternatives o? le personnel est plus amical et poli.
Une autre inclusion dans la liste des qualifications d’h?tesse de l’air peut ?tre la connaissance d’au moins une langue ?trang?re, selon les politiques de la compagnie a?rienne. La raison en est que les h?tesses de l’air travaillent avec des personnes de cultures et d’origines diff?rentes qui parlent des langues diff?rentes, ce qui signifie que la connaissance d’autres langues et cultures sera un plus. En raison de l’impr?visibilit? de la nature humaine, les h?tesses de l’air peuvent ?tre amen?es ? acqu?rir des comp?tences de base en autod?fense pour les aider ? se prot?ger au cas o? elles seraient confront?es ? certains passagers turbulents qui pourraient ?tre ivres ou mentalement instables. Ces comp?tences seront ?galement utiles pour offrir une certaine forme de d?fense en cas de terrorisme ou pour traiter avec des passagers bellig?rants.