La critique constructive est une technique de communication destinée à identifier et à trouver des solutions aux problèmes de manière positive. Tout le monde peut utiliser la stratégie, bien que les professionnels puissent fournir une analyse plus approfondie dans de nombreux cas. Cela s’applique généralement au travail d’une personne ou au comportement d’un individu. Les gens réagissent différemment à la méthode en fonction de leurs propres expériences, préférences et psychologie, mais une bonne livraison au bon moment peut rendre une personne plus réceptive au message.
Objet
Contrairement à la critique générale qui est négative, une analyse constructive, comme son titre l’indique, construit quelqu’un. Il identifie au moins un problème et amène une personne à réfléchir à la cause du problème. Cela l’invite également à trouver des solutions possibles à tout ce qui ne va pas. En favorisant la résolution de problèmes et l’amélioration de soi, il fait passer une personne au niveau supérieur de comportement ou de réussite.
Application
Ce type d’analyse est souvent associé au travail d’une personne, en particulier dans des domaines tels que l’art. Les gens l’utilisent également lorsqu’ils examinent le comportement. Bien que des experts dans un domaine particulier puissent être en mesure de donner une analyse plus approfondie, il n’est pas nécessaire d’être un professionnel pour appliquer cette technique. Les amis et les parents, par exemple, l’utilisent pour guider leurs proches dans les périodes difficiles ou les aider à développer certains comportements ou compétences.
réception
Certaines personnes prennent la critique constructive trop personnellement, réagissant plus avec émotion que logique et permettant à ce que les autres ont dit de nuire à leur estime de soi. Ces personnes ignorent généralement le fait que tout ce qui a été dit était intentionnel. Ils sont généralement consciemment ou inconsciemment disposés à accepter tout ce que l’autre personne dit comme étant la vérité.
Cependant, l’inverse peut également se produire. Dans ces cas, le conseil est complètement rejeté. Ceux qui sont critiqués deviennent défensifs, parfois même attaquant verbalement la personne ou le groupe qui a essayé d’aider. Cela peut arriver parce que l’estime de soi est trop élevée, ou cela peut arriver parce que les personnes critiquées essaient de se protéger contre le fait de se sentir mal. Une autre raison est que le destinataire ne respecte pas l’orateur.
Idéalement, lorsqu’une personne est critiquée, elle répond avec un équilibre entre ces deux scénarios. Ils réagissent émotionnellement dans une certaine mesure, mais ils sont capables d’utiliser la logique et de rester objectifs pour voir les éléments de vérité dans ce qui a été dit. L’étape suivante consiste à s’auto-analyser et à développer un plan de match pour savoir comment apporter des améliorations au projet, à la situation ou au type de comportement. Pour ce faire, il faut être capable d’identifier au moins certaines des bonnes qualités personnelles ou des ressources disponibles. Cela, à son tour, nécessite une prise de conscience de soi et de l’environnement.
Poste restante
La façon dont quelqu’un s’y prend pour formuler des critiques constructives affecte la réceptivité d’une autre personne. Lorsqu’une personne est trop détaillée et trop affirmée dans la critique, la personne évaluée peut se sentir dépassée et devenir sur la défensive. La même chose peut arriver si le message est trop chargé d’émotion.
En règle générale, même si la personne qui formule la critique constructive doit être capable d’établir un lien émotionnel avec la personne évaluée, la critique doit être centrée sur les faits. Il doit se concentrer sur un seul problème à la fois et commencer de manière générale, en devenant plus précis au fur et à mesure que la conversation avance. Il devrait également utiliser le langage je et être équilibré avec quelques points positifs, car cela est moins susceptible de faire réagir quelqu’un sur la défensive. Enfin, s’efforcer d’utiliser des questions peut aider, car cela donne à la personne évaluée une chance de répondre, favorisant une solide communication bidirectionnelle.
Par exemple, quelqu’un pourrait dire : J’adore l’effort que vous faites pour attraper le ballon sur le terrain, mais j’ai l’impression que le fait d’arriver au ballon un peu plus tôt vous donnerait une chance d’améliorer votre technique. . Que penses-tu de ta vitesse ? Avez-vous des idées pour gagner un peu de temps ?
Le message ci-dessus est efficace car il offre d’abord un certain renforcement positif, désarmant l’auditeur. Il identifie clairement que la technique a besoin d’être améliorée, soulignant même que la vitesse est liée au problème, mais l’utilisation par le locuteur du langage je empêche l’auditeur de se sentir attaqué. La prestation se termine également en donnant à la personne critiquée la possibilité de répondre avec ses propres pensées, opinions et sentiments. Cela met la recherche d’une solution entre les mains de l’auditeur, le faisant se sentir responsabilisé.
thérapeutes
Les thérapeutes sont un groupe qui doit modifier légèrement la livraison des critiques constructives. Ils veulent généralement rester aussi neutres et objectifs que possible avec les clients, ils accordent donc plus d’attention à l’utilisation du langage je et font attention à ne pas introduire leurs propres émotions ou opinions. L’une des raisons à cela est qu’il y a des ramifications juridiques associées au fait d’impliquer ou de donner des directives directes aux clients. La plupart des thérapeutes croient également que la thérapie est plus efficace lorsque le client apprend à formuler et à mettre en œuvre ses propres solutions aux problèmes identifiés. Certains clients sont trop fragiles sur le plan émotionnel pour accepter aussi beaucoup de critiques.
Temps de livraison
Même lorsque les gens savent bien utiliser la critique constructive en termes de formulation et de contenu, le moment où ils transmettent leur message est tout aussi important que la manière dont ils le transmettent. Si une personne est extrêmement bouleversée, par exemple, son état émotionnel peut l’empêcher d’assimiler vraiment ce que l’évaluateur a dit. Donner le message peu de temps après l’identification d’un problème est également une bonne idée, car plus le temps passe après une erreur ou une opportunité d’amélioration, moins le problème semble pertinent ou urgent. Ceux qui proposent ce type de messages ont donc la responsabilité de prêter attention au destinataire et à sa situation pour déterminer si le moment est venu de parler.