La psychologie industrielle examine les comportements qui se produisent sur le lieu de travail. Également appelée psychologie industrielle et organisationnelle (I/O), les personnes qui travaillent dans ce domaine peuvent étudier la personnalité et les performances des travailleurs, ou les interactions entre les individus au sein d’une entreprise ou d’une organisation. En tant que conseillers, ces professionnels peuvent fournir des recommandations sur la façon de résoudre les conflits, d’augmenter la productivité des travailleurs et d’améliorer le moral des employés, entre autres.
Les bases
La plupart des aspects de la psychologie industrielle, de l’étude à l’application, se déroulent dans un environnement commercial, des usines de fabrication aux entreprises mondiales. Les chercheurs peuvent étudier comment les gens travaillent ensemble, comment l’environnement de travail affecte l’humeur et le comportement des employés, les abus et l’intimidation sur le lieu de travail, et bien d’autres problèmes. Les employeurs peuvent embaucher un expert dans ce domaine pour venir sur le lieu de travail et donner des conseils sur les domaines qui doivent être améliorés, tels que le rendement au travail ou la santé des employés. Certains psychologues I/O se spécialisent dans des problèmes majeurs, tels que la psychologie de la santé au travail.
Lorsqu’il est employé pour conseiller une entreprise, le psychologue s’appuie sur ses connaissances sur des domaines et des théories psychologiques particulièrement importants en milieu de travail, tels que la motivation et la sociologie. Il ou elle peut ensuite faire passer des tests d’évaluation aux employés pour savoir ce qu’ils pensent de leur travail, des autres employés et de l’entreprise en général. Le psychologue peut interroger des personnes pour examiner de plus près les problèmes potentiels sur le lieu de travail, ainsi que pour observer le comportement des travailleurs dans la pratique. Des experts en psychologie industrielle sont souvent employés pour résoudre des problèmes, contribuant ainsi à donner aux entreprises et aux organisations une structure plus efficace.
Interactions sur le lieu de travail
La psychologie industrielle se concentre souvent sur l’interaction et la satisfaction des travailleurs. Les employés qui travaillent bien ensemble et sont heureux dans leur travail peuvent considérablement renforcer une entreprise ou une organisation. Un certain nombre d’études ont montré un lien positif entre l’amélioration du moral des employés et l’augmentation des performances au travail. Les psychologues essaient d’avoir une idée de la relation qu’un employé entretient à la fois avec le travail lui-même et avec son gestionnaire et ses collègues.
Les problèmes courants sur le lieu de travail peuvent inclure un comportement perturbateur des employés, un manque de travail d’équipe ou des conflits de personnalité entre les employés. Dans ces cas, le conseiller peut jouer le rôle de médiateur et tenter d’ouvrir des voies de communication entre les parties en conflit. Des ateliers qui simulent des différends et montrent des moyens efficaces de régler ces conflits pourraient également être utilisés. Les psychologues ou conseillers I/O animent souvent des sessions de formation traitant du harcèlement sexuel et de la sensibilité culturelle, par exemple.
Une fois que ces problèmes et d’autres sont localisés au sein de l’organisation, le conseiller élaborera généralement un plan détaillé pour les résoudre. En plus des ateliers, les systèmes de rétroaction et de récompense sont un moyen courant d’améliorer la satisfaction des travailleurs, par exemple. Les employés peuvent recevoir des incitations comme une pause déjeuner prolongée ou des éloges publics de la part de son responsable pour avoir bien exécuté une tâche. Dans certains cas, les solutions sont aussi simples que de rendre le superviseur plus accessible, montrant que l’entreprise s’intéresse aux idées et aux préoccupations de tous les employés.
Ressources humaines
Les experts I/O peuvent aider à créer des programmes de recrutement et de formation dans le cadre d’un service des ressources humaines. En outre, ils peuvent aider les enquêteurs à élaborer de meilleures questions à poser aux employés potentiels. Par exemple, un entretien d’embauche peut être structuré de manière à ce que les questions visent à découvrir la personnalité et le style de travail d’un candidat plutôt que de se concentrer exclusivement sur un résumé de ses réalisations.
Employeurs/Gestion
Les avantages ne sont pas limités aux employés. Cette forme de psychologie peut également aider les dirigeants et les gestionnaires à ajuster leur façon de penser et leur style de gestion. Un conseiller I/O peut travailler avec un cadre pour avoir une idée claire de sa personnalité et de la façon dont il aborde la gestion à travers des tests de personnalité et d’autres outils de mesure. Ils peuvent ensuite travailler ensemble pour trouver les techniques de leadership les plus efficaces qui prennent en compte à la fois les besoins des employés et les traits enracinés du patron. Étant donné que les cadres sont souvent les principaux décideurs d’une organisation, un leader bien équilibré peut souvent réduire le niveau de stress des travailleurs, augmenter la satisfaction des employés et améliorer la santé globale de l’entreprise.
Carrières
Les personnes qui souhaitent travailler en psychologie industrielle ou organisationnelle doivent avoir un intérêt pour la psychologie en général, un esprit analytique et un tempérament stable. Une éducation et une formation avancées sont également nécessaires, qu’un individu peut gagner grâce à un programme d’études supérieures. Un étudiant sera exposé à un large éventail de théories de la psychologie industrielle, de pratiques de test et d’approches expérimentales. Une fois que les exigences requises pour les diplômés, les tests et la certification sont terminés, une personne aura souvent de nombreuses opportunités d’emploi dans des domaines allant du gouvernement à l’éducation, aux ressources humaines et à la consultation.
Histoire
Des tests de mesure de la personnalité et de l’intelligence ont été développés pour les soldats pendant la Première Guerre mondiale, et de nombreuses entreprises voulaient utiliser ces appareils à des fins pratiques. L’un des principaux pionniers du mouvement de psychologie organisationnelle qui en a résulté était Walter Dill Scott, qui a répondu à la demande de tests de sélection des travailleurs avec des échelles d’évaluation et des mesures de groupe prenant en compte l’intelligence, l’apparence, le comportement, la sincérité, la valeur et d’autres facteurs similaires pour déterminer l’aptitude au travail. . Ces premiers tests ont jeté les bases des tests de psychologie industrielle contemporains.
Certains chercheurs ultérieurs se sont concentrés sur la motivation des employés et devaient démontrer les effets néfastes de la fatigue et de la monotonie sur le rendement au travail. Par exemple, la Western Electric Company de l’Illinois a mené une série d’évaluations en 1927, connues sous le nom d’études Hawthorne. Ils ont découvert que l’effet des influences physiques sur le lieu de travail n’était souvent pas aussi important que les aspects psychologiques et sociaux. Cette expérience et des expériences similaires ont contribué à donner à la psychologie sur le lieu de travail plus de validation et de concentration.