Le d?marchage t?l?phonique est une strat?gie marketing pour obtenir de nouveaux prospects en leur t?l?phonant et en leur parlant directement de vos produits ou services. Lorsqu’il est bien fait, cela devrait se traduire par de bonnes pistes de vente pour votre entreprise. Avant que l’appel n’ait lieu, vous devez savoir qui sont vos clients potentiels cibl?s et localiser ces prospects. Vous devez choisir un message de communication qui les int?ressera ? en savoir plus sur vos produits et services.
Lors d’un appel ? froid, vous devriez avoir une liste de points ? puces devant vous plut?t qu’un script. De cette fa?on, vous pouvez avoir l’air naturel et non r?p?t? tout en vous rappelant de couvrir tous les points que vous aviez pr?vu de couvrir. Vous voulez ?tre s?r de ne pas babiller ou ?tre r?p?titif. Lorsque vous appelez, vous interrompez des personnes qui ne vous connaissent m?me pas.
Pour maintenir l’int?r?t, vous devez commencer par appeler ? froid avec une introduction rapide de votre nom, de votre poste et du nom de votre entreprise, puis commencer directement ? indiquer les avantages que les prospects obtiendront s’ils utilisent votre entreprise. C’est l? que vos devoirs avant l’appel entrent en jeu. Vous devez savoir ce que votre prospect recherche afin que vous ne perdiez pas son temps ainsi que le v?tre.
Plus vous ?tes inform? de ce que veut votre prospect, meilleur sera votre sollicitation ? froid pour la g?n?ration de leads. Assurez-vous ?galement d’engager votre prospect dans la conversation en posant quelques questions. C’est g?n?ralement une bonne id?e de demander l’opinion de votre prospect, sans en faire trop, pour montrer que vous appr?ciez la personne avec qui vous parlez et que vous n’?tes pas uniquement pour une vente difficile.
Votre appel ? froid doit ?tre assez bref, mais suffisamment long pour lancer un ? appel ? l’action ? pour le prospect. Planifiez ? l’avance ce que le prospect doit faire pour favoriser la croissance de votre entreprise. Que vous souhaitiez que votre prospect accepte de recevoir plus d’informations ou de prendre rendez-vous avec vous, d?finissez votre objectif de mani?re claire et concise. Si votre prospect semble h?siter, vous devriez avoir quelques raisons de plus pour expliquer pourquoi cette personne b?n?ficierait de l’utilisation des produits ou services de votre entreprise.
Les appels ? froid ne sont pas termin?s lorsque vous raccrochez. Qu’on le veuille ou non, le marketing est une question de r?sultats. Vous devez avoir un moyen de suivre vos appels et de mesurer les r?sultats en termes de prospects de vente que vous avez re?us de vos efforts. Les syst?mes de bases de donn?es sont souvent un bon d?but.
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