Le m-paiement est un paiement en temps réel effectué à l’aide d’un appareil mobile. Formellement connu sous le nom de paiement mobile, le m-paiement consiste à soumettre un versement électronique pour une facture impayée. Les téléphones portables, les smartphones et les assistants numériques personnels sont tous utilisés pour effectuer un paiement mobile.
La première génération du m-paiement a été rendue possible par la création de réseaux étendus qui utiliseraient Internet pour connecter le client au vendeur. Cependant, effectuer des m-paiements au début était un processus plutôt fastidieux. Pour effectuer un paiement, le client devait normalement payer des frais au fournisseur de services avant d’utiliser des appareils portables pour effectuer le paiement.
Parallèlement à la facturation, il était souvent nécessaire d’entrer un long code numérique afin de terminer la transaction. À ce stade, le processus n’était pas très pratique pour le consommateur, même si la possibilité d’effectuer un paiement au moyen d’un téléphone portable ou d’un appareil similaire était suffisamment nouvelle pour attirer l’attention.
Heureusement, le processus de paiement mobile s’est amélioré avec le temps. Les améliorations apportées à la technologie ont simplifié le processus de connexion. Avec un plus grand nombre d’appareils portables offrant une capacité Internet complète, la possibilité de soumettre des paiements en temps réel est devenue plus rapide et plus facile. Les services actuels qui facilitent les transactions en utilisant un format de paiement mobile indiquent que de nombreuses transactions peuvent être effectuées du début à la fin en moins de quinze secondes.
L’un des obstacles persistants à l’acceptation généralisée de la technologie de paiement mobile concerne les frais facturés au fournisseur lorsqu’un client utilise une carte de crédit pour soumettre un paiement. Les sociétés de cartes de crédit calculent les frais selon que la transaction est classée comme une situation «carte présente» ou une situation «carte non présente». Une situation d’absence de carte s’applique chaque fois que le compte est utilisé sur Internet ou une connexion téléphonique, et entraîne des frais plus élevés. Pour certains fournisseurs, ce facteur rend l’acceptation d’un coût de paiement mobile prohibitif.