Appelera est une section spéciale de la billetterie d’un théâtre où les billets qui ont été commandés ou réservés à l’avance peuvent être récupérés. Si un artiste ou un membre de l’équipe donne des billets pour une représentation à un ami, par exemple, ils peuvent être laissés à la fenêtre appellera pour être récupérés juste avant la représentation. Dans certains cas, les billets commandés par téléphone ou en ligne peuvent également être laissés à l’acheteur.
Certains sites peuvent avoir des bornes libre-service pour remplacer les guichets appellera. Les billets électroniques sont conservés en réserve jusqu’à l’arrivée du bon acheteur et la finalisation de la transaction. Cette méthode peut également être utilisée dans d’autres entreprises, telles que les points de vente par catalogue avec un point de retrait physique. L’article peut être commandé des semaines à l’avance, mais l’acheteur n’est pas tenu de produire un reçu avant le moment de l’enlèvement et de la livraison. Ce type de station peut séparer les précommandes des commandes régulières du point de vente.
Tous les sites n’offrent pas cette option de prise en charge aux clients, et parfois les billets doivent être achetés pendant les heures normales de billetterie, avec peu de garantie de leur disponibilité. Certaines salles de spectacle ont des exigences strictes en ce qui concerne les billets appellera. Une pièce d’identité en bonne et due forme doit être présentée au moment de la prise en charge, afin d’éviter qu’un imposteur ne les réclame. Ces billets peuvent également devoir être récupérés quelques heures après l’événement, et non des jours à l’avance. Cela pourrait signifier un certain temps passé dans une file à la fenêtre, plutôt qu’un laissez-passer immédiat dans le lieu.
Les avantages d’une option call l’emportent généralement sur les inconvénients. Les billets peuvent être commandés immédiatement en ligne ou par téléphone au lieu de faire la queue à une billetterie éloignée. D’autres plans de pré-spectacle peuvent être faits, puisque la récupération des billets n’est plus une perspective chronophage. Il n’y a pas de billets à oublier à la maison ou à perdre en cours de route. Parfois, il peut y avoir des erreurs d’écriture ou des problèmes de communication, les acheteurs doivent donc être préparés. Une double vérification auprès du personnel de la billetterie au cours de la semaine précédant le spectacle n’est peut-être pas une mauvaise idée, surtout si les billets sont gratuits ou conditionnels.