Un avantage concurrentiel durable est une stratégie ou un processus à long terme qui permet à une entreprise de rester en avance sur ses concurrents. Contrairement aux avantages à court terme, comme le fait d’être le premier à commercialiser un nouveau type de produit, un avantage concurrentiel durable peut être intégré au tissu d’une entreprise et contribuera à maintenir sa domination au fil des années, voire des décennies. Le développement d’un tel avantage nécessite souvent des efforts dévoués, la capacité d’innover constamment et même un peu de chance.
L’une des sources les plus probables d’un avantage concurrentiel durable est la propriété d’un brevet ou d’une marque. Les brevets permettent uniquement au propriétaire de créer et de concéder sous licence un certain produit, ce qui signifie que les clients ne peuvent l’acheter qu’auprès de la source d’origine ou de distributeurs agréés. L’une des clés pour faire d’un brevet un avantage durable, cependant, est l’incapacité des concurrents à imiter étroitement le produit avec des versions similaires, mais non contrefaisantes.
Les personnes qui travaillent dans une entreprise peuvent être aussi importantes pour créer un avantage concurrentiel durable que les produits créés par l’entreprise. Être capable d’attirer et de retenir les meilleurs esprits dans le domaine est un moyen infaillible de créer un environnement créatif et innovant qui peut profiter à chaque partie de l’entreprise. En créant un environnement de travail qui stimule et intéresse les travailleurs, une entreprise profite non seulement de leurs meilleures capacités, mais empêche également les concurrents d’avoir accès aux mêmes individus.
La façon dont l’entreprise traite le client peut contribuer à créer un avantage concurrentiel durable qui élargit la fidélité des clients et crée des consommateurs à vie. En plus d’offrir un excellent service client, une entreprise peut développer cet avantage en tenant compte de la commodité du client dans toutes ses décisions. Par exemple, l’implantation des devantures de magasins dans une zone centrale facilement accessible avec suffisamment de places de stationnement peut systématiquement attirer plus de clients. Disposer d’un large choix de produits, offrir des incitations aux clients telles que des cartes de récompenses et faciliter les retours et les échanges peut également aider à développer une base de consommateurs solide.
Pour conserver un avantage, une entreprise doit être capable de lire correctement le marché et d’évoluer avec son temps. De nombreuses entreprises prospères considèrent les études de marché et le développement de produits comme des éléments d’une importance vitale pour l’entreprise et s’appuient sur la R&D pour fournir la direction et l’innovation nécessaires pour propulser le succès de l’entreprise dans la prochaine génération. Même au niveau d’une petite entreprise, comprendre les tendances changeantes de la mode, de la technologie et de la conscience sociale peut aider à orienter la production future.