Qu’est-ce qu’un coordinateur de processus ?

Un coordinateur de processus est une personne responsable d’un aspect spécifique d’un processus métier. Il ou elle coordonne les activités et partage les informations avec tout le monde dans le flux de travail. Il s’agit d’un poste administratif que l’on retrouve couramment dans les entreprises de technologie de l’information, de construction et de gestion de projet.

Les compétences requises pour ce poste comprennent des compétences informatiques avancées, une excellente communication écrite et orale et de bonnes compétences en prise de décision. Les coordinateurs de processus sont au milieu du flux de travail, décidant quelles informations partager et quand. Cela a un impact énorme sur la productivité, l’efficacité globale et les coûts associés à un processus particulier.

De nombreuses entreprises créent des postes de coordinateur de processus comme moyen à court terme de résoudre les problèmes fondamentaux liés à l’ensemble du processus. Par exemple, un processus de fabrication a un goulot d’étranglement récurrent entre le processus de finition et l’emballage. Le coordinateur étudie l’ensemble du flux de travail et peut apporter des modifications au calendrier plus en amont du processus, afin de supprimer ou de réduire le goulot d’étranglement.

La formation requise pour devenir coordinateur de processus varie selon l’industrie. La plupart des employeurs exigent une formation postsecondaire. Les candidats titulaires d’un grade ou d’un diplôme dans un domaine lié à la technologie ou en administration des affaires sont bien adaptés pour ce poste. Ces deux programmes se concentrent sur le développement de la pensée analytique et des compétences en résolution de problèmes.

La principale responsabilité des coordonnateurs de processus est de résoudre les problèmes et d’améliorer la productivité globale. Les compétences de pensée critique peuvent être très importantes pour éliminer les obstacles à la productivité et repérer les problèmes avec le processus actuel. Il n’est pas rare qu’une personne occupant ce poste reste assise et observe un processus spécifique pendant une période prolongée. Cette collecte d’informations est essentielle pour identifier les causes d’un problème actuel, ainsi que les problèmes futurs potentiels.

Les personnes qui aiment les énigmes et la résolution de problèmes et qui peuvent travailler à la fois aux niveaux détaillés et sommaires connaîtront le plus de succès en tant que coordinateurs de processus. On s’attend à ce qu’ils soient conscients de tous les problèmes d’un processus et disposent d’une gamme d’options qui peuvent être utilisées pour résoudre le problème. Quiconque n’aime pas les défis et n’aime pas l’analyse n’aimera pas travailler dans ce rôle.

La meilleure façon pour quelqu’un d’en savoir plus sur le rôle d’un coordinateur de processus dans une organisation ou une industrie est de parler avec quelqu’un qui occupe actuellement ce rôle. Observer un coordinateur de processus au travail aidera quelqu’un à découvrir les défis et les récompenses cachés du poste. Par exemple, de nombreuses grandes entreprises permettent à des départements individuels de fonctionner comme des entités distinctes.