D’une mani?re g?n?rale, les coordinateurs d’unit? sont des professionnels de l’administration qui travaillent au sein des organisations pour effectuer des t?ches qui n?cessitent une collaboration ou au moins la contribution de diff?rents d?partements. Le titre est le plus courant dans le domaine de la sant?, o? les coordinateurs travaillent pour et entre les m?decins, les infirmi?res, les assureurs et les pharmacies, entre autres. Dans ces contextes, les coordonnateurs peuvent ?galement ?tre appel?s commis d’unit?, secr?taires d’unit?, coordonnateurs administratifs, assistants administratifs ou secr?taires d’administration m?dicale. Les sp?cificit?s de leur travail quotidien varient quelque peu en fonction de l’endroit o? ils travaillent et des types de communications qui doivent ?tre ?chang?es, mais le travail est g?n?ralement consid?r? comme ?l?mentaire en termes de niveau de comp?tence. Une formation et parfois une certification sont g?n?ralement requises, mais une formation de niveau universitaire ne l’est g?n?ralement pas. Dans la plupart des march?s, il existe ?galement une forte demande pour ce travail, ce qui rend le d?marrage plus facile que dans de nombreuses autres carri?res ? orientation m?dicale.
Concept d’unit? de base
Les soins de sant? peuvent ?tre un r?seau complexe de diff?rents fournisseurs et services, et il est courant que diff?rentes divisions des organisations li?es ? la sant? – les h?pitaux, par exemple, ou les compagnies d’assurance – soient divis?es en ??unit?s??. Chaque unit? a g?n?ralement son propre objectif et son propre leadership, et fonctionne souvent de la m?me mani?re que les d?partements individuels le feraient dans une grande entreprise ou entreprise. Les coordonnateurs sont g?n?ralement charg?s d’effectuer diverses t?ches administratives et de bureau qui n?cessitent une collaboration entre les personnes et les dirigeants de diverses unit?s. Parfois, c’est aussi simple que de collecter les signatures des m?decins et des prestataires de soins qui ont trait? un patient donn?, mais cela peut ?galement englober des questions de facturation complexes ou des dossiers et rapports qui couvrent divers domaines.
T?ches principales
Le r?le principal de cette personne est g?n?ralement de servir de soutien administratif. Il ou elle peut aider le personnel infirmier dans diverses t?ches de bureau non cliniques, par exemple, ou peut aider ? orienter et r?pondre aux questions des patients, des familles, des visiteurs et des m?decins. Ces t?ches pourraient inclure la tenue des dossiers et des dossiers des patients, la commande de fournitures, la planification des tests de laboratoire et d’imagerie, et le remplissage des formulaires d’admission et de sortie. Cela d?pend en grande partie des sp?cificit?s du poste et des besoins du moment.
Param?tres principaux
Les coordonnateurs des soins de sant? travaillent principalement dans les h?pitaux, mais d’autres opportunit?s d’emploi sont ?galement possibles. Il s’agit notamment des cabinets et des cabinets de m?decins, des maisons de soins infirmiers, des agences de sant? publique, des agences de soins ? domicile, des cliniques gouvernementales et des minist?res de la Sant?. Les conditions de travail peuvent varier consid?rablement, mais la majorit? des personnes dans cette profession travaillent 40 heures par semaine, avec des quarts de travail tournants, y compris les week-ends et les nuits.
Comp?tences requises
Les personnes int?ress?es par ce travail ont g?n?ralement besoin d’excellentes comp?tences en communication et en coordination. En g?n?ral, les coordinateurs doivent ?galement poss?der une attitude professionnelle, ?tre multit?ches avec la capacit? de prioriser le travail, ?tre fiables et d?pendants et ?tre capables de suivre les instructions et les proc?dures. Dans les organisations de soins de sant? en particulier, les coordonnateurs doivent se familiariser avec divers termes m?dicaux, car ils peuvent ?tre tenus de copier et de compiler des informations ? partir des frais des patients et de r?pondre aux ordonnances des m?decins et des infirmi?res.
Conseils pour commencer
L’exigence minimale pour le poste comprend g?n?ralement un dipl?me d’?tudes secondaires ou son ?quivalent, m?me si la plupart des organisations pr?f?rent embaucher des personnes qui ont un niveau d’?ducation plus ?lev?. Les ?tudiants int?ress?s sont g?n?ralement avis?s de suivre des cours d’arts du langage, de sciences, d’informatique, de secr?tariat et de terminologie m?dicale. La ma?trise d’une langue ?trang?re est ?galement g?n?ralement un atout.
Certaines ?coles, ?coles de m?tiers et ?coles professionnelles en particulier, ont d?velopp? des programmes sp?ciaux et des formations formelles sp?cifiques aux emplois de coordination d’unit?. Ces programmes se concentrent g?n?ralement sur l’administration de la sant? au sens large, ainsi que sur des sujets tels que la gestion et l’organisation des h?pitaux et les obligations juridiques et ?thiques. La plupart des organisations offrent ?galement une formation en cours d’emploi pour permettre aux coordonnateurs de d?velopper davantage leurs connaissances, leurs comp?tences et leurs capacit?s.
Aux ?tats-Unis, les coordonnateurs des unit?s de sant? peuvent demander la certification de la National Association of Health Unit Coordinators (NAHUC). Pour tous les trois ans de certification, l’association exige 36 heures de formation continue. La certification permet au coordinateur d’unit? de travailler dans n’importe quel organisme de soins de sant? et est souvent requise pour les nouvelles recrues. De nombreux autres pays ont des programmes comparables.
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