Les coordonnateurs de la qualit? se trouvent dans un large ?ventail d’industries. En g?n?ral, leur objectif est de garantir que les proc?dures appropri?es sont suivies et que les produits et services sont exempts d’erreurs. Le coordinateur fonctionne essentiellement comme un auditeur, travaillant pour maintenir la conformit? aux normes de l’entreprise et aux r?glementations de l’industrie, ainsi qu’aux lois locales et nationales. La plupart des postes n?cessitent une bonne attention aux d?tails, la capacit? d’organiser et d’analyser, et de bonnes comp?tences en communication.
Sant?
Dans le secteur de la sant?, les coordinateurs qualit? assurent l’exactitude des dossiers m?dicaux, traitent les plaintes des patients et supervisent la mise en ?uvre des normes appropri?es. Ils peuvent ?tre appel?s ? examiner les performances d’un d?partement pour rechercher les inefficacit?s et les proc?dures qui ne sont pas ex?cut?es de mani?re appropri?e. L’?ducation fait ?galement souvent partie du travail, car le coordinateur peut avoir besoin de former le personnel pour s’assurer que les normes sont comprises et maintenues.
Il existe diff?rents niveaux d’?ducation et d’exp?rience requis pour ?tre un coordinateur qualit? dans les soins de sant?, en fonction de l’endroit o? la personne travaille. Par exemple, un poste de coordinateur de la qualit? des dossiers de sant? peut ne n?cessiter qu’un dipl?me d’associ?, tandis qu’un coordinateur de la qualit? clinique est g?n?ralement une infirmi?re autoris?e (IA), et une ma?trise est souvent pr?f?r?e. Une personne dans ce r?le doit avoir de solides comp?tences en communication et en relations interpersonnelles.
Confection
Dans la fabrication, un coordinateur qualit? est crucial pour le processus de production. Il ou elle peut tester les composants du produit avant leur utilisation ainsi que les ?l?ments termin?s pour s’assurer qu’ils sont conformes aux normes de l’entreprise. Tout probl?me dans le processus de fabrication doit faire l’objet d’une enqu?te et le coordinateur devra proposer des solutions pour les corriger.
En plus de superviser la cr?ation des marchandises, un coordinateur qualit? analyse les probl?mes li?s aux produits retourn?s. S’il y a un probl?me dans l’usine qui a entra?n? des probl?mes de qualit?, il ou elle doit travailler avec d’autres employ?s pour le r?soudre, les former aux meilleures pratiques et s’assurer qu’elles sont suivies. Le coordinateur qualit? suit ?galement les derni?res tendances pour am?liorer l’efficacit? d’une entreprise.
Dans certaines entreprises, les r?les de coordinateur qualit? et s?curit? sont combin?s. Les fabricants qui produisent des produits alimentaires ou pharmaceutiques, par exemple, d?pendent du coordinateur de la s?curit? pour s’assurer que les articles qu’ils produisent sont fabriqu?s correctement. Toute baisse de qualit? pourrait potentiellement blesser les personnes qui consomment le produit, ainsi que co?ter beaucoup d’argent ? l’entreprise et nuire ? sa r?putation.
?ducation
Des coordonnateurs de la qualit? dans le secteur de l’?ducation travaillent sur les campus universitaires. Leur travail consiste ? ?valuer les programmes acad?miques et les cours pour s’assurer qu’ils r?pondent aux objectifs fix?s par l’?cole et les agences d’accr?ditation. Les ?coles de nombreux pays, y compris les ?tats-Unis, doivent respecter certaines normes de qualit? pour recevoir et conserver leur accr?ditation, et le coordinateur qualit? joue souvent un r?le cl? en s’assurant que l’?tablissement respecte ces normes. Ils peuvent surveiller les recherches men?es par les membres du personnel, examiner les strat?gies d’enseignement et examiner les sondages aupr?s des ?l?ves. Les coordonnateurs de la qualit? peuvent ?galement ?tre impliqu?s dans les ?valuations annuelles des performances des professeurs.
Les coordonnateurs sont g?n?ralement titulaires d’un baccalaur?at ou d’un dipl?me sup?rieur et ont souvent ?galement une exp?rience d’enseignement. Une connaissance de l’accr?ditation, des r?glementations locales et nationales est requise, car cette personne doit s’assurer que toutes ces normes sont respect?es. Les d?placements sont souvent une exigence pour ce poste, car le coordonnateur doit se d?placer dans un syst?me scolaire pour ?valuer de nombreux campus et d?partements diff?rents.
Autres domaines
Les coordinateurs qualit? sont une partie importante de nombreux autres domaines, notamment le d?veloppement de logiciels, l’h?tellerie et l’h?tellerie, et l’?lectronique. Toute industrie qui d?pend d’une norme de qualit? constante des produits ou services qu’elle fabrique peut b?n?ficier d’avoir quelqu’un ? ce poste. Une personne a g?n?ralement besoin d’une solide compr?hension des logiciels de traitement de texte, des feuilles de calcul, des pr?sentations ?lectroniques, des comp?tences en r?daction et une compr?hension des lois qui s’appliquent ? l’industrie.
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