Un gestionnaire est une personne dont le travail consiste ? superviser un ou plusieurs employ?s, divisions ou b?n?voles pour s’assurer qu’ils effectuent certaines t?ches ou atteignent des objectifs sp?cifiques du groupe. Les gestionnaires peuvent ?tre formels ou informels. Ils sont les plus courants au sein des entreprises, mais peuvent ?tre trouv?s dans la plupart des situations o? il est n?cessaire qu’un leader dirige des projets individuels.
T?ches et r?les g?n?raux
Il peut ?tre quelque peu d?licat de d?finir les t?ches ou les exigences de performance sp?cifiques d’un gestionnaire, car le titre du poste implique de nombreux types de travail diff?rents. Cependant, chaque manager est fondamentalement un leader, d’o? proviennent la plupart des responsabilit?s. La planification et l’organisation en groupe sont des ?l?ments cl?s du travail; superviser, encadrer et motiver les travailleurs de niveau inf?rieur est ?galement important.
Un gestionnaire est souvent appel? ? agir comme le visage ext?rieur des personnes qu’il supervise. Il arrive souvent que les dirigeants aient besoin d’obtenir un soutien pour le travail de leur ?quipe, souvent en ?tablissant des liens avec des personnes ext?rieures. Cela prend parfois la forme d’une collecte de fonds mais peut aussi concerner de la publicit? ou un soutien politique.
Niveaux de responsabilit?
Dans les grandes entreprises, la direction est g?n?ralement divis?e en trois niveaux, ? savoir, la direction de niveau sup?rieur ou sup?rieur, la direction interm?diaire et la supervision de niveau inf?rieur. Le niveau inf?rieur comprend les gestionnaires qui op?rent aux niveaux de base du commerce ou de la fonction. Les dirigeants de niveau interm?diaire supervisent g?n?ralement ceux qui occupent des postes plus subalternes et g?n?rent ?galement g?n?ralement des rapports pour les dirigeants sup?rieurs. Les personnes des niveaux sup?rieurs sont g?n?ralement les patrons principaux. La plupart sont ?galement membres du conseil d’administration de l’entreprise et, ? ce titre, sont charg?s de prendre des d?cisions cl?s en mati?re de financement, de responsabilit? et de r?partition des b?n?fices.
Lorsque la plupart des gens pensent aux gestionnaires au sens de l’entreprise, ils pensent au niveau interm?diaire. Les cadres interm?diaires peuvent inclure des superviseurs qui travaillent sur de vastes territoires et r?solvent les probl?mes au sein du niveau de gestion inf?rieur. Ces personnes sont essentiellement les patrons des dirigeants du niveau inf?rieur. Un leader ? ce niveau peut prendre des d?cisions tactiques sur la meilleure fa?on de g?rer les situations difficiles qui surviennent au sein des d?partements, des divisions ou m?me entre des employ?s individuels. Les dirigeants sont ?galement charg?s de rendre compte ? la haute direction, bien que dans certaines industries, cette fonction ait ?t? largement remplac?e par la technologie d’automatisation. Dans ces cas, le travail du leader interm?diaire consiste ? saisir correctement les donn?es et ? d?clarer les r?clamations, mais il n’aura peut-?tre pas ? rencontrer tr?s souvent les sup?rieurs hi?rarchiques.
Les niveaux sup?rieurs, bien que plus prestigieux, sont souvent beaucoup plus petits et ont tendance ? impliquer moins de travail pratique. Ces dirigeants sont g?n?ralement charg?s de superviser et de guider l’entreprise vers le succ?s en prenant des d?cisions strat?giques ? long terme bas?es sur l’analyse des donn?es et l’extrapolation de plans d’action qui traitent des probl?mes pertinents tout en am?liorant les r?sultats.
Magasins commerciaux et franchises
Dans les franchises commerciales comme les fast-foods, un directeur de vente au d?tail s’assure que les affaires quotidiennes fonctionnent bien. Si un employ? se rend malade, s’il y a un probl?me de stock ou de livraisons, ou si un client a un probl?me, un bon gestionnaire s’occupera du probl?me rapidement en y affectant quelqu’un ou en s’y adressant personnellement. Les d?cisions prises ? ce niveau sont normalement ? court terme et ax?es sur les besoins op?rationnels de base.
Office Management
Dans le cas d’une petite entreprise familiale, il peut y avoir un directeur de bureau de bas niveau qui rend compte directement au propri?taire de l’entreprise. Cette personne peut ?tre responsable d’une vari?t? de t?ches g?n?ralement divis?es en d?partements individuels dans les grandes entreprises. Ces t?ches peuvent inclure la comptabilit?, l’exp?dition et le service client, o? des employ?s plus juniors effectuent la plupart de ces t?ches. Cette personne peut ?galement doubler en tant que comptable, responsable commercial ou acheteur, par exemple.
Il est ?galement courant de trouver des chefs de bureau dans les grandes entreprises, bien que dans ce contexte, le travail soit principalement du secr?tariat. Les chefs de bureau ? grande ?chelle sont g?n?ralement en charge des pools de secr?tariat et supervisent les affectations et les probl?mes de productivit? du personnel administratif. Ces emplois sont souvent assez comp?titifs et sont g?n?ralement bien r?mun?r?s par rapport ? d’autres postes administratifs.
Crit?res de s?lection et d’embauche
Il n’y a g?n?ralement aucune sorte de formule pour ce qu’il faut pour devenir un gestionnaire. Il arrive souvent que les managers soient promus de l’int?rieur, c’est-?-dire qu’ils sont s?lectionn?s en fonction de leurs aptitudes av?r?es en tant que membre d’une certaine ?quipe, mais pas toujours. Particuli?rement dans les grandes entreprises, les managers peuvent ?tre s?lectionn?s en fonction de leur potentiel de leadership ou de leurs capacit?s av?r?es. Un certain nombre d’?coles de commerce proposent des fili?res de gestion pour ?duquer les gens ? occuper des postes de niveau sup?rieur, m?me dans des secteurs avec lesquels ils n’ont aucune exp?rience. Tout d?pend des besoins de l’entreprise, du potentiel du candidat et des sp?cificit?s du poste.