Un r?ceptionniste de cabinet dentaire est une personne qui travaille pour un dentiste en accomplissant des t?ches telles que r?pondre au t?l?phone et v?rifier les entr?es et les sorties des patients. Certaines r?ceptionnistes travaillent pour plusieurs dentistes au m?me ?tage d’un b?timent m?dical. Un r?ceptionniste de cabinet dentaire doit avoir de bonnes comp?tences en bureautique et en communication ainsi qu’?tre capable de bien travailler sous pression.
Prendre des rendez-vous et r?pondre aux questions des patients par t?l?phone est une partie principale de la journ?e de travail pour de nombreux r?ceptionnistes de cabinet dentaire. Pourtant, ils doivent ?galement donner la priorit? aux patients qui se pr?sentent ? leurs rendez-vous ou qui quittent le cabinet apr?s une intervention dentaire. Ils traitent des probl?mes d’assurance, comme s’assurer que les proc?dures sont couvertes par le r?gime du patient. Si les patients sont confus au sujet des options ou de la couverture d’assurance dentaire, la r?ceptionniste en discute avec eux pour essayer d’?laborer un plan de paiement appropri?.
Une r?ceptionniste de cabinet dentaire travaille souvent derri?re un grand bureau situ? entre la salle d’attente et la zone de travail du dentiste. Elle transf?re g?n?ralement les dossiers des patients et les documents au dentiste avant chaque rendez-vous. Le classement des informations mises ? jour correctement apr?s le rendez-vous est g?n?ralement la responsabilit? de la r?ceptionniste.
Au moins un dipl?me d’?tudes secondaires ou l’?quivalent est n?cessaire pour les r?ceptionnistes des cabinets dentaires. Ils peuvent ?galement d?tenir un dipl?me d’associ? en affaires ou dans un autre domaine. Des comp?tences en informatique sont requises, ainsi qu’une capacit? ? g?rer de mani?re professionnelle les communications t?l?phoniques et en personne avec les patients. Un r?ceptionniste de cabinet dentaire doit toujours avoir une attitude calme et serviable. Beaucoup de gens n’aiment pas ou ont peur d’aller chez le dentiste; une approche compr?hensive mais professionnelle de la r?ceptionniste peut aider ? inspirer la confiance et ? soulager les nerfs.
Les r?ceptionnistes de cabinet dentaire les plus performantes ont d’excellentes comp?tences en service ? la client?le. Ils sont utiles et professionnels lorsqu’ils traitent avec les patients pour r?soudre des probl?mes d’assurance. De nombreux r?ceptionnistes dentaires prennent des d?p?ts ? la banque ainsi que collectent et traitent le courrier du bureau. Ils peuvent adresser et envoyer des cartes postales de rappel de rendez-vous pour des examens de six mois aux clients r?guliers.
Il peut ?tre de la responsabilit? de la r?ceptionniste du cabinet dentaire de garder la salle d’attente bien rang?e. La plupart des cabinets dentaires ont une aire de jeux pour enfants qui peut avoir des jouets ?parpill?s. La r?ceptionniste peut ?galement stocker des magazines dans la zone d’attente et garder le tapis du bureau propre avec une balayeuse ou un aspirateur. L’arrosage des plantes et la pr?paration du caf? peuvent ?tre d’autres t?ches de r?ception.