O governo dos Estados Unidos atualmente não permite que os cidadãos solicitem um passaporte online. O Departamento de Estado dos EUA disponibiliza quase todos os formulários de passaporte eletronicamente para que a maioria das pessoas possa preenchê-los eletronicamente antes de imprimi-los e enviá-los a um escritório de passaportes. Razões de segurança impedem que todo o processo de passaporte esteja disponível eletronicamente, além da necessidade de enviar fotos impressas para passaporte. A agência permite que os candidatos verifiquem o status do passaporte online.
Um solicitante de passaporte pode começar a processar seu passaporte online por meio de formulários eletrônicos, mas o processo de solicitação depende do status atual do passaporte do solicitante. Quem nunca teve passaporte deve apresentar ao governo dos Estados Unidos fotos do passaporte, comprovante de cidadania, número do seguro social e várias formas e documentos de identificação. As mesmas regras se aplicam a quem perdeu seu passaporte. Crianças menores de 16 anos devem se inscrever pessoalmente e não podem preencher nenhuma parte de seu passaporte online ou pelo correio. Todas as crianças, mesmo bebês, precisam de um passaporte válido para viagens internacionais.
Aqueles que desejam renovar um passaporte ou precisam de um novo passaporte devido a uma mudança de nome que pode ser legalmente documentada podem completar parte do processo de renovação online. Os formulários de renovação estão disponíveis para preenchimento eletrônico, mas ainda devem ser enviados ao Departamento de Estado dos EUA junto com o passaporte anterior do candidato. Mesmo aqueles que vivem ou viajam no exterior e precisam de um passaporte não podem solicitar um passaporte online. Em vez disso, o passaporte deve ser solicitado pessoalmente na embaixada ou consulado dos Estados Unidos no país em que está morando ou visitando.
Mesmo que não seja possível solicitar um passaporte online, o solicitante pode verificar o status de sua solicitação de passaporte online. O site do passaporte do Departamento de Estado dos EUA inclui um link para verificar o status do passaporte na seção Fale conosco. O status de um passaporte será enviado por e-mail ao solicitante. O Departamento de Estado também fornece um endereço de e-mail para quaisquer perguntas adicionais relacionadas ao passaporte.
Os EUA também não permitem que as pessoas solicitem um visto de visitante online. A necessidade de visto apenas para visitar os Estados Unidos está dispensada para 35 países, mas para os demais, deve ser solicitada pessoalmente na embaixada ou consulado dos Estados Unidos. Esta política não é válida para todos os outros países. Por exemplo, o Reino Unido permite que os visitantes em potencial solicitem um visto pela Internet.