As etapas necessárias para se tornar um gerente de infraestrutura de TI variam, mas geralmente incluem uma combinação de treinamento formal extenso e experiência em arquitetura de tecnologia da informação. O termo infraestrutura de tecnologia da informação (TI) abrange hardware, fiação, servidores, backups e outros itens necessários para operar e dar suporte a uma rede de computadores. Um gerente de infraestrutura de TI é normalmente responsável por todos os equipamentos de computador em um edifício ou empresa. Operações muito grandes podem ter vários gerentes, todos que se reportam a um arquiteto de soluções ou posição semelhante.
As pessoas que são orientadas a detalhes, tecnologicamente inclinadas e gostam de aprender são as mais adequadas para se tornarem um gerente de infraestrutura de TI. O papel principal do gerente de infraestrutura de TI é avaliar as soluções de tecnologia para as necessidades de negócios da organização e encontrar as melhores ferramentas possíveis para atender a essas necessidades. Por exemplo, uma empresa em crescimento pode achar que mais funcionários precisam acessar os sistemas de vendas e contabilidade de computadores. Isso exigirá maior hardware, comutadores de rede, roteadores e servidores para suportar esse crescimento.
Normalmente, o processo para eventualmente trabalhar como gerente de infraestrutura de TI começa com o ensino pós-secundário. Um diploma universitário em ciência da computação ou arquitetura de sistemas é bastante comum. Algumas pessoas concluíram diplomas em negócios ou outros campos e, em seguida, concluíram programas específicos de certificação ou treinamento em infraestrutura, redes ou habilidades relacionadas.
A fim de avançar sua carreira na administração, muitas pessoas concluem a educação adicional. Isso pode incluir um mestrado em administração de empresas (MBA), programas de certificado de gerenciamento ou um curso de estudo mais específico que se concentra em uma área conhecida de fraqueza. Por exemplo, alguém que tem dificuldade com as comunicações por escrito pode preferir fazer um curso nessa habilidade do que outro curso de tecnologia.
Existem duas áreas de experiência profissional relacionada que podem ajudá-lo a se tornar um gerente de infraestrutura de TI: liderança e definição de prioridades. A experiência de liderança pode ser obtida em curtos períodos como gerente temporário ou de projeto. Liderar um grande projeto para uma agência voluntária ou organização comunitária é uma ótima maneira de desenvolver essas habilidades em um ambiente de baixo risco. Existem erros específicos que quase todos os líderes cometem, e geralmente é valioso aprender com esses erros fora do ambiente de trabalho.
A configuração de prioridade é essencial quando você se torna um gerente de infraestrutura de TI. Geralmente, existem vários projetos de hardware acontecendo simultaneamente, com crescente pressão para produzir dentro do prazo, dentro de um orçamento limitado. Como gerenciar e resolver esses problemas é um desafio para todos os gerentes. Praticar e aplicar técnicas de comunicação para gerenciar as expectativas do usuário e garantir a devida oportunidade para os projetos é essencial para o seu sucesso contínuo na carreira.