Uma pessoa que gostaria de se tornar um representante de atendimento ao paciente deve começar obtendo um diploma do ensino médio ou uma certificação equivalente, como um GED (General Equivalency Degree). Embora muitas vezes não seja necessário que os aspirantes a representantes de atendimento ao paciente tenham diploma universitário, muitos profissionais dessa área acham que é mais fácil conseguir um emprego com essa qualificação. A educação universitária também pode ser valiosa para o aprendizado de habilidades de comunicação e informática, essenciais para qualquer pessoa que queira se tornar um representante de atendimento ao paciente. Depois de se preparar aprendendo as habilidades necessárias, geralmente é aconselhável se inscrever no treinamento adequado necessário para obter a certificação de representante de atendimento ao paciente.
Os representantes do serviço ao paciente são profissionais de saúde especializados em ajudar pacientes e profissionais de saúde em tarefas como preparar registros médicos, comunicar-se com pacientes e entes queridos e executar algumas tarefas de recepcionista. Profissionais neste campo tendem a ter aptidão para comunicação e para executar tarefas administrativas básicas. Como na maioria dos profissionais de saúde, os representantes de atendimento ao paciente tendem a gostar de cuidar dos outros.
Para se tornar um representante de atendimento ao paciente, geralmente é essencial obter a certificação oficial. Essa certificação normalmente é oferecida por instituições médicas reconhecidas, como a Clínica Mayo nos Estados Unidos. Para se qualificar para um programa de certificação, muitas vezes é necessário que você tenha um diploma do ensino médio ou GED.
Muitas pessoas que participam de programas de certificação não possuem diploma universitário, embora você possa se beneficiar de alguma educação continuada. Algumas habilidades necessárias, como a facilidade de aprender novos programas de computador, podem ser adquiridas em faculdades e programas vocacionais. Também pode ser útil se você recebeu alguma instrução em comunicação profissional ou médica.
Os custos das mensalidades variam entre os programas de certificação. Para se tornar um representante de atendimento ao paciente, no entanto, muitas vezes é necessário economizar algum dinheiro. Em alguns casos, você pode ser elegível para contrair empréstimos para pagar as mensalidades. Alguns programas oferecem assistência para candidatos a certificação que têm dificuldades financeiras.
Em alguns casos, um indivíduo que gostaria de se tornar um representante de atendimento ao paciente pode participar de um programa de treinamento que garante seu emprego em uma instituição onde a certificação é obtida. Alguns profissionais podem receber a certificação de organizações independentes e, em seguida, devem concluir os currículos que distribuem aos possíveis empregadores. O caminho a seguir pode depender do seu acesso a um hospital ou clínica.