O reconhecimento de doadores é a maneira como as organizações sem fins lucrativos reconhecem os indivíduos e entidades que fazem contribuições para apoiar o trabalho da organização. Em alguns casos, pode ser uma simples carta de agradecimento. Em outros, pode ser um procedimento formal de reconhecimento, como gravar o nome de um doador na placa ou parede de um colaborador. O processo de reconhecimento de doadores é parte da maneira como uma organização sem fins lucrativos cultiva um relacionamento contínuo com um apoiador.
Dizer “obrigado” quando um presente é dado nunca é necessário, mas é sempre uma boa forma. As organizações sem fins lucrativos contam com presentes para compor a maior parte de seus orçamentos operacionais. É do interesse deles observar todas as formalidades e expressar apreço pelos presentes. O reconhecimento de doadores é normalmente uma função do departamento de desenvolvimento de uma organização. A equipe de desenvolvimento gerencia todo o relacionamento com doadores e possíveis doadores.
Uma das primeiras coisas que um oficial de desenvolvimento faz quando uma doação é recebida é enviar uma carta de reconhecimento de doador. Pode haver outras formas de agradecimento estendidas ao doador, mas a carta básica garante que o doador seja formalmente agradecido pelo menos uma vez. A carta de agradecimento é uma etapa oficial do processo de cultivo de doadores, considerada uma prática recomendada no setor de captação de recursos.
Em alguns casos, a carta de reconhecimento do doador serve a um objetivo secundário de satisfazer os requisitos fiscais. Por exemplo, o código tributário sem fins lucrativos nos EUA exige que as organizações forneçam aos doadores um recibo de seus presentes, indicando se o presente é dedutível nos impostos. O recibo também deve conter um idioma que indique que nada de valor foi recebido em troca da doação. Em vez de enviar um recibo separado, muitas organizações usam a carta de confirmação do doador como recibo, combinando as duas funções.
Existem outras maneiras de reconhecer doadores, uma vez que a carta de agradecimento tenha sido enviada. Algumas organizações organizam um evento especial de reconhecimento de doadores uma vez por ano. Outras organizações publicam uma lista de doadores em um relatório anual ou como propaganda em publicações importantes. Em alguns casos, organizações sem fins lucrativos projetam programas especiais de reconhecimento que incluem a adição de nomes de doadores a uma parede de doadores ou a uma placa de doador especial exibida por um ano ou mais.
A chave para o reconhecimento adequado é entender o papel que desempenha no cultivo de doadores. As organizações sem fins lucrativos tentam desenvolver relacionamentos de longo prazo com os doadores. Isso faz sentido, porque os doadores são sua principal fonte de renda. As ofertas de desenvolvimento têm a tarefa de levar os doadores ao longo do processo de doação, garantindo que eles doem regularmente e aumentem o tamanho de seus presentes ao longo do tempo. O reconhecimento de doadores é uma maneira importante de fazer com que os doadores se sintam apreciados e de mantê-los envolvidos.
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