O reconhecimento da marca ? uma medida de quantas pessoas em um mercado-alvo sabem que uma marca existe. Geralmente ? expresso como uma porcentagem da demografia de interesse. As empresas trabalham arduamente para promover e manter o reconhecimento da marca, principalmente quando fabricam produtos que competem com v?rios produtos similares. Ao ter uma marca memor?vel que se destaca, uma empresa pode aumentar a chance de os consumidores comprarem seus produtos quando tiverem uma escolha entre a marca conhecida e as marcas menos conhecidas ou desconhecidas.
Existem dois componentes do reconhecimento da marca. O primeiro ? o recall de marca, que se refere a saber se as pessoas podem ou n?o nomear uma marca ou est?o vagamente familiarizadas com ela. O recall da marca pode ser medido de duas maneiras diferentes. As pessoas podem ser solicitadas a nomear uma lista de marcas associadas a um determinado produto ou id?ia ou podem ser solicitadas a marcas espec?ficas e perguntadas se s?o familiares. Um pesquisador de marketing pode pedir, por exemplo, uma lista de refrigerantes ou perguntar a um assunto se a marca “Pepsi” ? familiar.
O reconhecimento da marca ? a outra faceta do reconhecimento da marca. Reconhecimento refere-se a qu?o bem as pessoas conectam uma marca a produtos, id?ias, slogans e outros atributos. Os consumidores podem saber o nome de uma marca, mas nada mais, caso em que o produto tem um reconhecimento ruim da marca. Por outro lado, pessoas que associam uma caracter?stica como “seguran?a”, “lingerie”, “luxo” ou um slogan da empresa a um produto est?o demonstrando reconhecimento da marca. Eles est?o familiarizados com a pr?pria marca e com as caracter?sticas associadas a ela.
Quando as empresas estudam o conhecimento da marca, elas olham para as percep??es positivas e negativas da marca. Nesse caso, publicidade ruim ainda ? publicidade e, mesmo quando as pessoas t?m opini?es negativas sobre uma marca, elas ainda est?o cientes disso. A compreens?o de percep??es negativas tamb?m pode permitir que uma empresa lide com essas percep??es com campanhas de marketing direcionadas e outras etapas. Essas campanhas podem mudar as opini?es dos consumidores e promover o reconhecimento positivo da marca.
Os produtos que n?o s?o muito diferenciados entre si frequentemente lutam para conquistar participa??o de mercado. Nessa situa??o, o produto com mais reconhecimento da marca vence. As empresas podem aumentar o conhecimento da marca com uma variedade de pr?ticas de marketing, incluindo desde equipes de esportes patrocinadoras at? a execu??o de campanhas impressas em publica??es lidas pelo p?blico-alvo. Algumas empresas tiveram muito sucesso nisso; empresas como Coca Cola e McDonald’s s?o quase universalmente conhecidas em todo o mundo, por exemplo.
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