Um comissário de bordo é alguém que trabalha em um avião para garantir que os passageiros estejam seguros e confortáveis. A grande maioria dos comissários de bordo trabalha para companhias aéreas comerciais, embora as empresas privadas de transporte aéreo também mantenham pequenas equipes de comissários disponíveis. Você também pode ouvir um comissário de bordo ser referido como um membro da tripulação de cabine, refletindo a ideia de que ele ou ela faz parte da tripulação, o que garante que o avião chegue ao seu destino com segurança e com o mínimo de interrupções.
Nos primeiros dias do voo, os comissários de bordo eram conhecidos como comissários de bordo ou aeromoças, uma lembrança dos dias das viagens de navio. Os comissários de bordo realizavam muitas das mesmas tarefas que os comissários de bordo, como atender às necessidades dos passageiros e ficar de olho na segurança. Com o tempo, entretanto, as pessoas começaram a expressar o desejo de um termo de gênero neutro, e “comissário de bordo” começou a ser usado em seu lugar. No início do século 21, a “tripulação de cabine” se tornou mais popular, enfatizando o papel do comissário de bordo como um membro da equipe da companhia aérea, ao invés de alguém que cuida apenas de passageiros.
A natureza do trabalho como comissário de bordo é desafiadora. Os comissários de bordo são uma parte vital da segurança dos aviões em que voam, já que realizam verificações de segurança rotineiramente, educam os passageiros sobre questões de segurança e também fornecem primeiros socorros a qualquer pessoa que precise. No entanto, também cuidam das questões de conforto, oferecendo serviço de cabine na forma de refeições e bebidas, fornecendo cobertores e travesseiros e atendendo às demais solicitações dos passageiros.
Alguns passageiros veem os comissários de bordo mais como servos pessoais do que como tripulantes de avião, o que pode ser frustrante para os comissários de bordo que precisam cuidar de outras questões, incluindo outros passageiros. Os comissários de bordo também tendem a suportar o impacto da infelicidade dos passageiros nas proximidades da aeronave, embora não sejam responsáveis por voos atrasados, comida ruim, bebês gritando e muitos dos problemas que surgem em um voo. As preocupações com o terrorismo aéreo levaram vários países a dar às companhias aéreas mais latitude no que diz respeito à remoção de passageiros de voos por serem perturbadores, e passageiros que abusam dos comissários de bordo podem ser convidados a sair, ou até mesmo presos.
Para se tornar um comissário de bordo, geralmente alguém deve ter pelo menos um diploma do ensino médio. Os comissários de bordo são treinados em instalações mantidas pelas companhias aéreas para as quais trabalham, geralmente depois de passar por um exame físico e uma verificação de antecedentes, e então começam a trabalhar na base do totem da companhia aérea. À medida que os comissários de bordo ganham experiência, eles podem começar a escolher rotas, horários e aeronaves para trabalhar, usando sua antiguidade para obter uma classificação no processo de programação. Melhores oportunidades estão disponíveis para comissários de bordo que são multilíngues, visto que podem ser usados em voos internacionais, e para comissários de bordo com formação universitária.