Um trabalho de ligação é uma posição em que o papel é atuar como intermediário entre duas pessoas ou entidades. Por exemplo, um analista de sistemas trabalha com os funcionários de uma empresa e com o gerenciamento da mesma empresa. Nesse caso, o analista de sistemas trabalha para entender as necessidades de software, automação e fluxo de trabalho dos funcionários da empresa que precisam realizar o trabalho para relatar essas necessidades de volta à gerência para garantir que cumpram os objetivos gerais do negócio.
Com o avanço da tecnologia e da Internet, as oportunidades para um trabalho de ligação se abriram amplamente. Além da tecnologia, o livre comércio também abriu essa porta. A terceirização offshore é uma arena onde existem muitas oportunidades.
Quando se trata de terceirização offshore, o desafio é fazer a transição de posições técnicas para a orientação de atendimento ao cliente exigida por um trabalho de ligação. Por exemplo, se uma empresa de tecnologia de computadores terceirizar para uma empresa que emprega técnicos de informática na Índia, isso pode ou não causar um problema. Embora os técnicos conheçam o lado técnico dos negócios de computadores, eles podem ter as habilidades de atendimento ao cliente e traços de personalidade de que precisa uma ligação eficaz entre a empresa de computadores e seus clientes.
Em resumo, um trabalho de ligação pode se referir a qualquer posição em que este seja um intermediário entre duas partes. A ligação com os pais é uma posição em que a pessoa que exerce o papel é o intermediário entre os pais das crianças e os funcionários da escola. O contato se reuniria com os dois lados da equação.
Um contato com os pais se reúne com os pais e as crianças para descobrir quais são suas preocupações. O contato então se reúne com os funcionários da escola para relatar as preocupações dos pais para eles. O contato, então, trabalha com os funcionários da escola para encontrar respostas ou soluções para retornar aos pais com suas preocupações.
Além da tecnologia, o campo jurídico é outro local popular para um papel de ligação. Quando duas partes estão em disputa por uma situação, transação ou outro problema, um contato pode desempenhar um papel vital na resolução do problema. Uma ligação entre as duas partes trabalha para ajudá-las a chegar a um acordo, a fim de manter o assunto fora do sistema judicial. Dependendo do estado, isso pode exigir educação ou requisitos adicionais do que simplesmente possuir um diploma em direito ou ter experiência trabalhando no campo jurídico.
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