A análise de lacunas de treinamento é uma medida do nível de habilidades que os funcionários possuem em um determinado momento em relação ao nível ideal de habilidades necessárias para obter a produtividade ideal. O motivo da avaliação de uma lacuna de treinamento é ajudar as organizações a descobrir inconsistências na produção dos funcionários que elas possuem atualmente. A ideia de que tipo de habilidades os funcionários têm ajudará essas organizações a lidar com a questão de treinamento adicional para os trabalhadores.
Qualquer empresa com funcionários que não possuam o mais alto nível de habilidades para desempenhar suas funções exigidas se encontrará em desvantagem. Esse aspecto é de grande importância em um mercado competitivo, onde toda empresa está tentando superar a outra em todas as áreas, incluindo a produtividade. Os métodos para iniciar e conduzir uma análise de lacunas de treinamento variam entre as organizações. Empresas menores, com apenas alguns funcionários, podem realizar uma avaliação da lacuna de treinamento simplesmente observando seus funcionários. Por exemplo, o proprietário ou gerente de uma pequena mercearia com apenas três funcionários pode monitorar facilmente seus funcionários para descobrir se eles estão com o desempenho ideal.
Essa tarefa será mais difícil para o gerenciamento de uma grande loja de varejo com mais de 50 funcionários em uma única filial. A análise da lacuna de treinamento para os funcionários de uma organização tão grande pode ser feita através do uso de questionários ou pesquisas. Os funcionários podem ser solicitados a responder perguntas e, em seguida, podem ser classificados individualmente com base na análise de suas respostas. Eles podem ser classificados em uma escala de um a 10, com base na pesquisa.
As organizações geralmente têm o poder de decidir em que horários iniciar uma análise de lacunas no treinamento. Isso pode ser feito quando houver um atraso na produção ou se as qualidades de produtos ou serviços estiverem abaixo dos níveis esperados. Quando as empresas se deparam com recalls de seus produtos, elas podem decidir realizar uma análise de lacunas de treinamento como parte de suas investigações sobre o motivo pelo qual o produto defeituoso conseguiu passar pelos diferentes departamentos e pelo público em geral. Por exemplo, uma empresa que produz cadeiras altas para bebês e crianças pequenas pode precisar recuperar um determinado lote de seus produtos devido ao risco de tombar e ferir crianças pequenas. A empresa pode conduzir investigações sobre como o produto se tornou defeituoso e também realizar uma avaliação da lacuna de treinamento para descobrir se todos os funcionários estavam trabalhando da melhor maneira possível. Essa avaliação pode ser um precursor de uma mudança ou reestruturação da empresa.
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