A governanta de um hotel é um funcionário de um hotel responsável por manter limpos os quartos e outras áreas do estabelecimento. É preferível que as empregadas de hotel tenham um diploma do ensino médio ou equivalente antes de se candidatarem a um emprego, embora isso normalmente não seja um requisito. A maioria dos hotéis está disposta a treinar uma nova governanta.
Uma governanta do hotel normalmente será responsável pela limpeza dos quartos do hotel todos os dias, com uma limpeza particularmente completa após os hóspedes fazerem check-out no último dia. No dia a dia, as salas de limpeza podem envolver a confecção de camas, a troca de toalhas usadas por outras limpas, a limpeza e a desinfecção do banheiro e o fornecimento de novos produtos de higiene pessoal fornecidos pelo hotel, aspiração do tapete e remoção do lixo. Quando um hóspede faz check-out, uma governanta do hotel troca os lençóis da cama e pole os móveis. Além disso, a governanta levará todos os itens esquecidos para os achados e perdidos.
Enquanto uma governanta do hotel está limpando, ele ou ela leva em conta a sala e observa se tudo está funcionando corretamente. Se uma lâmpada queimar, por exemplo, ela pode ser responsável por substituí-la ou por chamar a manutenção para consertar uma luminária. As empregadas domésticas do hotel podem ser responsáveis por manter o resto do hotel bonito, aspirando o carpete encontrado nas escadas, corredores, salas de conferências e no saguão, entre outras áreas. Também pode ser necessário limpar os móveis ou as janelas.
Algumas empregadas trabalham no departamento de lavanderia de um hotel. Dependendo do tamanho do hotel, eles podem trabalhar apenas no departamento de lavanderia ou podem trabalhar lá, além de suas responsabilidades de limpeza. Nesta área, a governanta do hotel precisará lavar e secar com eficiência lençóis, toalhas e outros lençóis que precisam ser limpos e reabastecer os carrinhos de linho.
Para se tornar uma governanta de hotel, basta preencher um requerimento para se candidatar ao emprego. A limpeza é uma linha de trabalho fisicamente exigente; portanto, é uma boa ideia estar em boa forma física. Além disso, é necessário ser discreto e respeitar a privacidade dos hóspedes do hotel, mas as empregadas domésticas raramente interagem com os hóspedes pessoalmente. As empregadas domésticas do hotel geralmente trabalham em período integral e também podem ser obrigadas a usar um uniforme. As empregadas que se destacam em seu trabalho podem ser capazes de passar para uma posição de supervisão ou gerência nas tarefas domésticas.