Um gerente de front office é uma posição fundamental em muitas empresas que dependem de escritórios. Responsável pela administração diária do escritório, esse indivíduo também pode ter autoridade sobre funcionários de escritórios não gerenciais e atuar como representante do departamento. Os bons gerentes de escritório têm uma ampla variedade de habilidades que ajudam a administrar o escritório e gerenciar os problemas dos funcionários com eficiência.
Alguém que queira se tornar um gerente de front office precisará de habilidades de escritório e de pessoas. Os requisitos básicos do escritório, como conhecimentos de informática, familiaridade com máquinas de escritório e habilidades com o telefone são importantes, pois esse funcionário geralmente compartilha os deveres de todos os trabalhadores de escritório. No entanto, para que o escritório funcione sem problemas, ele ou ela deve ser capaz de gerenciar os funcionários sob sua autoridade de maneira justa e eficaz. Isso pode ser difícil em alguns casos, já que os gerentes de escritório podem ter relacionamentos casuais com colegas de trabalho ou até mesmo serem promovidos dentre os trabalhadores regulares. Manter um local de trabalho profissional e ao mesmo tempo ser amigável e justo com os trabalhadores de escritório é uma habilidade que pode levar muito tempo para aprender.
Um gerente de escritório deve, de certa forma, ser um visionário para seu departamento. Embora alguns requisitos possam ser estabelecidos pelos supervisores ou pela alta gerência, é importante que um gerente pergunte e priorize constantemente como o escritório pode melhorar. Atualizar sistemas de arquivos antigos, implementar requisitos de trabalho mais eficientes e ouvir atentamente as idéias dos funcionários sobre melhorias podem levar a um ambiente de trabalho mais feliz e produtivo.
Trabalhar com outros departamentos é uma parte importante dos trabalhos de muitos gerentes de front office. Alguns departamentos com os quais o front office pode trabalhar estreitamente incluem departamentos de relações públicas, vendas e marketing ou produção. Como o escritório geralmente será o centro da interação do cliente com a empresa, o gerente tem uma perspectiva importante e valiosa a ser levada às reuniões com outros departamentos. Pode ser importante se tornar um guerreiro para o escritório da frente, não permitindo que as necessidades do departamento sejam deixadas de lado se parecerem mundanas. Um front office é o rosto de uma empresa para o mundo, e é importante que seja eficiente e efetivamente executado.
Pode não haver requisitos educacionais específicos para esse trabalho e, muitas vezes, as empresas procuram alguém com experiência no setor e um histórico comprovado como gerente júnior ou mesmo funcionário de escritório iniciante. Confiança, conhecimento do setor e um plano para melhorar a eficiência podem ajudar bastante a conseguir essa posição.