Chamadas incômodas são chamadas telefônicas não solicitadas feitas para o número residencial ou comercial de uma pessoa, telefone celular ou linha de fax. Eles podem incluir chamadas de operadores de telemarketing, chamadas que buscam apoio ou doações políticas, chamadas de desligamento ou vários outros contatos indesejados. Existem várias maneiras de lidar com chamadas incômodas, incluindo denunciá-las à companhia telefônica e obter um serviço de identificação de chamadas. Os clientes nos EUA também podem se registrar em um banco de dados nacional que adicionará seus números de telefone a uma lista de “não ligar”. Muitas pessoas optam por entrar em contato com os agentes da lei se as ligações forem além de simplesmente serem um incômodo e, ao invés disso, parecerem ser assédio ou ameaça.
As pessoas podem receber chamadas incômodas por vários motivos. Os operadores de telemarketing geralmente vendem seus produtos e serviços por telefone. Além das vendas diretas, o telemarketing também pode incluir publicidade e pesquisa de mercado. As pessoas podem considerar essas chamadas incômodas se envolverem uma longa conversa ou uma lista de perguntas ou se os chamadores entrarem em contato com eles em um momento inconveniente.
Um problema comum com chamadas incômodas é o potencial de fraude de telemarketing. Os chamadores que praticam táticas fraudulentas geralmente têm como alvo populações específicas, como idosos. Esses chamadores também costumam tentar vender produtos inexistentes ou envolvê-los em esquemas de pirâmide. Em muitos casos, os chamadores podem pedir dinheiro, números de contas bancárias e outras informações pessoais. As pessoas com aparelhos de fax também podem receber faxes indesejados, que geralmente são apenas anúncios não solicitados.
Muitas pessoas entram em contato com as empresas telefônicas locais para relatar chamadas incômodas, na esperança de investigar e documentar a origem das chamadas não solicitadas. Às vezes, a companhia telefônica pode sugerir estratégias para rastrear as chamadas. Uma maneira de lidar com chamadas incômodas é obter um serviço de identificação de chamadas. No entanto, o identificador de chamadas geralmente pode ser bloqueado ou falsificado. Além disso, os chamadores podem usar telefones públicos ou celulares descartáveis; portanto, esse tipo de tentativa de rastreá-los pode ser inútil.
Nos EUA, o Registro Nacional de Não Chamadas ajuda aqueles que desejam interromper chamadas telefônicas incômodas. As pessoas podem registrar até três números de telefone por vez e têm a opção de registrar uma reclamação se ainda receberem chamadas de operadores de telemarketing após 31 dias. O registro é permanente e, portanto, não requer mais renovação periódica, graças à Lei de Melhoria de Não Chamadas, que entrou em vigor em fevereiro de 2008. Fora dos EUA, os consumidores têm várias opções para lidar com chamadas não solicitadas. A companhia telefônica local ou uma organização de proteção ao consumidor são dois possíveis pontos de partida.
As chamadas de assédio ou ameaça são potencialmente mais graves do que as chamadas de incômodo. Uma pessoa que recebe esses tipos de chamadas deve entrar em contato diretamente com a agência local de aplicação da lei. Em muitos lugares, fazer telefonemas de assédio é tratado como uma ofensa criminal, com graves consequências legais.
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