A pesquisa de mercado envolve testar o conjunto de possíveis consumidores para determinar o interesse das pessoas em um produto ou serviço específico, especialmente entre diferentes demografias. É usado para estabelecer qual parte da população irá ou não comprar um produto, com base na idade, sexo, localização, nível de renda e muitas outras variáveis. Esta pesquisa permite que as empresas aprendam mais sobre clientes passados, atuais e potenciais, incluindo seus gostos e desgostos específicos.
Com base em dados de pesquisa de mercado, as empresas podem desenvolver um “público-alvo”, que é um grupo específico de clientes que tem uma necessidade ou desejo distinto de um produto ou serviço. A pesquisa é usada para determinar com que frequência o público-alvo comprará um item específico, quanto está disposto a pagar por ele e sua satisfação geral com ele. Ao analisar essas informações, fabricantes e prestadores de serviços aprendem onde concentrar seus recursos com mais eficiência.
Por exemplo, homens e mulheres maduros têm maior probabilidade de comprar um produto para o cabelo que cobre o cinza. A publicidade para esse produto obviamente visaria adultos, talvez aqueles com 30 anos ou mais. Não faz sentido desperdiçar dinheiro e esforço anunciando-o para meninas adolescentes. Na mesma nota, se um produto deve ser popular entre diferentes grupos demográficos, mas parece estar vendendo para apenas um grupo, uma empresa pode contratar uma equipe de pesquisa de mercado para descobrir o porquê. Por meio dos dados coletados, a empresa pode aprender como tornar o produto mais atraente para outros públicos ou como divulgá-lo melhor.
A pesquisa também ajuda as empresas a desenvolver informações sobre novos produtos ou linhas de produtos e a aprender como novos itens serão recebidos. Também pode ajudar as empresas a aprender como o público responde a um produto comparável já existente no mercado. Dessa forma, as empresas podem permanecer informadas, mantendo contato com os desejos e necessidades dos potenciais consumidores. Eles podem interromper a produção de um produto pelo qual o público mostra pouco ou nenhum interesse ou alterá-lo, melhorá-lo ou diminuir o preço conforme necessário.
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