Os trabalhos que n?o s?o de BPO s?o cargos em qualquer empresa que n?o representam parte de nenhum programa ou sistema de terceiriza??o de processos de neg?cios (BPO). Isso significa que o trabalho que n?o ? de BPO ?, por defini??o, uma publica??o que atende diretamente ? empresa e n?o faz parte de um contrato de presta??o de servi?os de terceiros. Por exemplo, um agente de call center empregado por uma empresa de engenharia para fazer chamadas em campo em rela??o a seus servi?os, pol?ticas e produtos ? um funcion?rio n?o BPO. Por outro lado, o agente de call center que trabalha para uma empresa contratada pela empresa de engenharia para lidar com as chamadas relacionadas a neg?cios ? um funcion?rio da BPO. Embora muitas vezes controversa, a presta??o de servi?os de BPO tornou-se uma base significativa de emprego em v?rias regi?es globais, particularmente em pa?ses asi?ticos como a ?ndia.
A terceiriza??o de processos de neg?cios (BPO) tornou-se um exerc?cio popular de corte de custos corporativos, pois as empresas em todas as ?reas do mundo enfrentam as realidades sombrias dos custos crescentes e o aumento da concorr?ncia. BPO ? um conceito de servi?o contratado que v? empresas terceirizadas prestando servi?os anteriormente fornecidos pela equipe permanente do cliente. Em outras palavras, o pessoal que realiza o trabalho relevante n?o ? empregado diretamente pelo cliente, com todas as economias proporcionais ? empresa em encargos e benef?cios da folha de pagamento. Empregos que n?o s?o de BPO, por outro lado, s?o cargos ocupados por indiv?duos diretamente empregados pela empresa que se beneficiam de seus servi?os.
Em uma propor??o significativa de casos, os trabalhos que n?o s?o de BPO s?o cargos s?nior, baseados em habilidades, que exigem mais experi?ncia e qualifica??es melhores do que o trabalho m?dio de BPO. Isso geralmente inclui cargos de supervis?o e ger?ncia j?nior, bem como classifica??es t?cnicas, de tecnologia da informa??o (TI) e financeira. Por outro lado, os funcion?rios da BPO costumam preencher cargos n?o cr?ticos e incluem equipe de call center, seguran?a e servi?o de catering. Houve um aumento significativo, no entanto, no n?mero de empresas de terceiriza??o de processos de conhecimento (KPO) que oferecem servi?os terceirizados seniores e qualificados. As posi??es gerenciais tamb?m est?o se tornando populares recursos de recursos humanos terceirizados, ? medida que as empresas correm para permanecer competitivas.
O conceito de contratar uma for?a de trabalho ? dif?cil para muitos apreciados e, ?s vezes, pode causar conflitos em qualquer organiza??o. Isso ? particularmente verdadeiro quando trabalhos que n?o s?o de BPO s?o redundantes em favor de programas de BPO. No entanto, ? uma realidade da arena empresarial moderna e certamente crescer? como uma pr?tica geral ? medida que o ambiente global de neg?cios evoluir. De fato, os programas de BPO s?o uma importante fonte de emprego em muitas regi?es do mundo, com a ?ndia sendo l?der global em servi?os terceirizados.