Um assistente de varejo trabalha na área de vendas, mas há mais nessa posição do que ajudar os clientes. Embora ajudar os clientes a fazer compras seja uma parte importante da descrição do cargo de assistente de varejo, esse trabalho também inclui outras funções. A configuração da tela, as prateleiras ou prateleiras de estoque e a manutenção da aparência da loja são vitais para a venda de mercadorias. Os assistentes de vendas são parte integrante do processo de vendas, e uma empresa com pessoal bem treinado pode aumentar o atendimento ao cliente e os lucros.
Independentemente do tipo de loja, esses assistentes ajudam os clientes aprendendo o que desejam e, em seguida, ajudando-os a encontrá-lo e comprá-lo. Os assistentes mais eficazes podem se comunicar facilmente com os outros e fazer com que os clientes se sintam confortáveis. O primeiro passo para conhecer os clientes é cumprimentá-los e descobrir o que eles querem.
Depois que o assistente de vendas do varejo se familiarizar com as necessidades e desejos de um cliente, será mais fácil começar a vender um produto. O conhecimento da mercadoria permite que o assistente mostre facilmente aos clientes os itens de seu interesse. Os assistentes de varejo com conhecimento e treinamento aprofundados sobre o produto podem aumentar as vendas recomendando produtos ao cliente.
As funções de assistente de varejo variam de acordo com o tipo de loja envolvida. As responsabilidades do trabalho em uma loja de roupas incluem prateleiras retas e prateleiras de roupas. Alguns empregadores podem solicitar aos assistentes de vendas que montem monitores. Preços, descontos e inventário também podem fazer parte da descrição do trabalho.
Boutiques de ponta, joalherias, lojas de eletrônicos e concessionárias de carros geralmente exigem um conhecimento mais profundo do produto do que outras empresas de varejo. Os clientes que compram itens caros esperam que o vendedor forneça informações abrangentes sobre a mercadoria. Os assistentes de varejo neste mercado podem ser chamados a estabelecer contratos de serviço, oferecer informações sobre seguros e providenciar planos de financiamento ou pagamento para o cliente. O conhecimento do produto deve ser associado ao vendedor para vender itens mais caros.
A segurança da loja também pode ser incluída em uma descrição do trabalho. Os assistentes de vendas devem estar cientes do que está acontecendo na loja e saber o que fazer em caso de roubo. Embora algumas lojas tenham uma equipe de segurança para resolver qualquer problema, um assistente de vendas no varejo pode ser solicitado a responder ou relatar determinadas situações e comportamentos.
Os horários variam para esses trabalhos e incluem turnos noturnos e finais de semana. As posições de vendas podem ser de meio período ou período integral, e esses empregos geralmente pagam salário mínimo ou um pouco mais. A maioria das posições exige ficar em pé por várias horas de cada vez, mas as condições são geralmente limpas e agradáveis. Algumas lojas pagam uma comissão aos assistentes de varejo, além de um salário regular.