Um consultor de vendas a varejo é responsável por ajudar os clientes a encontrar produtos e serviços que melhor atendam às necessidades do consumidor, ajudando a aumentar as vendas do departamento e / ou loja para a qual ele trabalha. Eles podem trabalhar em qualquer tipo de ambiente de varejo, vendendo qualquer coisa, desde mercadorias simples, como alimentos orgânicos, até produtos tecnológicos complexos ou itens de luxo de alta qualidade. Além de trabalhar na área de vendas, o pessoal de vendas no varejo também pode fazer transações financeiras, ajudar os clientes a aprender como usar um produto, estocar prateleiras de lojas e fazer inventário, preparar exibições de produtos, fixar etiquetas de preço e lidar com sistemas de ponto de venda. Além disso, o pessoal de vendas no varejo também é geralmente responsável por detectar e relatar ocorrências de furtos em lojas, além de conhecer os procedimentos da loja para lidar com esses incidentes.
Ao contratar, espera-se que um consultor de vendas no varejo atenda e complete com êxito os requisitos de treinamento no trabalho. Esse treinamento geralmente começa com o aprendizado de estratégias de vendas e técnicas de atendimento ao cliente. Todos os novos contratados, independentemente da contratação da organização ou da experiência dos funcionários, precisarão conhecer os produtos e serviços da empresa, bem como os procedimentos operacionais da loja. Os vendedores contratados para vender produtos e serviços complexos ou de alta qualidade geralmente precisam passar por um treinamento especializado em produtos para aprender as informações necessárias para ajudar os clientes de maneira eficaz. Cada vez que a empresa apresenta novos produtos ou serviços, o pessoal de vendas no varejo precisará aprender sobre os benefícios e recursos do produto para representá-los com precisão, o que significa que o treinamento contínuo faz parte do trabalho.
Excelentes habilidades interpessoais são cruciais quando um consultor de vendas no varejo começa a trabalhar na área de vendas. Os consultores de vendas passam a maior parte do tempo abordando os clientes e oferecendo assistência, perguntando sobre as necessidades dos clientes, recomendando produtos e explicando os recursos e benefícios desses produtos. Ocasionalmente, os consultores de vendas podem ter que demonstrar paciência e tato como parte de suas habilidades efetivas de comunicação, principalmente ao lidar com clientes indecisos ou difíceis. Uma das desvantagens do trabalho é que o pessoal geralmente fica em pé por longos períodos de cada vez.
Os horários podem variar imensamente para um consultor de vendas no varejo, e horários escalonados geralmente são a norma. Às vezes, isso inclui trabalhar até tarde da noite e / ou fins de semana. Os períodos de férias geralmente exigem trabalho, em vez de tirar uma folga, e as férias geralmente não são permitidas durante esses períodos. Embora a maioria do pessoal de vendas trabalhe em período integral, às vezes há vagas de meio período disponíveis para aqueles que precisam de um pouco mais de flexibilidade em sua programação. Muitas vezes, no entanto, os trabalhos de vendas no varejo que vendem itens caros exigem um compromisso em tempo integral.