Um auditor noturno ? um funcion?rio do hotel que realiza tarefas cont?beis e gerenciais em um hotel ? noite. Dependendo do tamanho do hotel, essas tarefas podem variar do fechamento do dia ?til e da execu??o de relat?rios financeiros ao manuseio dos itens mencionados, bem como tarefas associadas a tarefas dom?sticas, seguran?a e relacionamento com os h?spedes. Os auditores noturnos geralmente desempenham suas fun??es com uma equipe relativamente limitada, porque o hor?rio varia de tarde da noite at? o in?cio da manh?.
Uma fun??o principal de um auditor noturno ? executar fun??es cont?beis para encerrar o dia ?til do hotel. Isso envolve muitas coisas, algumas das quais s?o equilibrar os recibos de cart?o de cr?dito, inserir informa??es em planilhas, arquivar, verificar informa??es de cobran?a e usar o software de gerenciamento de propriedades para fechar o dia ?til. ? muito importante que um auditor noturno garanta a precis?o de todas as informa??es.
Hot?is diferentes podem ter maneiras diferentes de lidar com o processo de auditoria. Existem v?rios sistemas de gerenciamento de propriedades, variando de modelos mais antigos, que exigem uma grande quantidade de informa??es do usu?rio, e novos modelos r?pidos, que fazem praticamente todo o trabalho do auditor. Um auditor noturno utilizar? algumas varia??es deste software para preparar sua auditoria noturna.
Al?m de desempenhar as fun??es cont?beis necess?rias, um auditor noturno tamb?m pode estar encarregado dos servi?os aos h?spedes. Isso pode incluir o check-in tardio, oferecendo assist?ncia com as comodidades do quarto ou o processamento de check-out antecipado. Basicamente, como o hotel cai para um n?mero m?nimo de funcion?rios ? noite, eles s?o o rosto do hotel. Como resultado, o auditor noturno deve fornecer um ?timo atendimento ao cliente. Eles tamb?m podem executar tarefas dom?sticas.
Outra parte das rela??es com os h?spedes pela qual um auditor noturno pode ser respons?vel ? garantir que as cobran?as de cada h?spede sejam precisas. ? importante que todas as cobran?as estejam corretas no sistema de um hotel para seu pr?prio processamento de dados, mas tamb?m ? importante que todos os h?spedes recebam as contas corretas e sejam cobradas corretamente. Em hot?is maiores, isso pode envolver n?o apenas as cobran?as dos quartos dos h?spedes, mas tamb?m as cobran?as no restaurante ou na loja de presentes do hotel e outros encargos.
Um auditor noturno geralmente ter? um conjunto de responsabilidades noturnas, mas h? momentos em que pensamentos r?pidos entram em cena. ?s vezes, o auditor pode enfrentar algum tipo de emerg?ncia ou reclama??o do cliente. Conhecer o protocolo correto e ter a capacidade de pensar sobre os pr?prios p?s ajudar? muito o auditor noturno nessas situa??es.