Um coordenador de serviços comunitários concentra-se na melhoria e gestão das comunidades locais, muitas vezes trabalhando com famílias individuais, mas também focando em bairros demográficos específicos. É necessário que esse coordenador forneça conselhos e informações com a intenção de manter indivíduos, famílias e comunidades seguros e apoiados. Ela também será responsável por coordenar os serviços para os membros da comunidade com agências locais, estaduais e federais projetadas para contribuir com a saúde e boa forma geral, habilidades de gerenciamento de vida e autoconfiança.
Um componente principal deste trabalho é o aconselhamento. Um coordenador de serviço comunitário pode ser designado para um indivíduo ou família específico e trabalhar com as pessoas envolvidas para identificar possíveis problemas e encontrar soluções. O coordenador de serviço também pode ser responsável por um bairro e suas atividades coletivas. Ela precisa conhecer os recursos dessa estrutura da comunidade, como igrejas, empresas ou outros tipos de organizações que fornecem serviços e atividades para as pessoas. Nessa capacidade, um coordenador de serviços comunitários precisará utilizar fortes habilidades interpessoais e recursos para localizar e conectar serviços disponíveis às pessoas que precisam deles, pois a variedade de problemas potenciais é ampla e pode incluir problemas psiquiátricos, fome, dependência de drogas, evasão escolar. e crime.
Depois que um coordenador de serviço comunitário identifica problemas, ele deve ter conhecimento da ampla variedade de serviços que podem ser utilizados para resolvê-los. Isso pode incluir ajudar crianças ou adultos a se matricular em programas educacionais, aulas para pais ou atividades de lazer. No caso de questões legais, um coordenador encaminhará indivíduos ou famílias para a representação legal apropriada e ajudará a negociar taxas. No caso de problemas de saúde, um coordenador ajudará a localizar e se inscrever em programas de tratamento medicamentoso ou instalações de saúde mental.
Em alguns casos, um coordenador de serviço comunitário estará focado na comunidade maior, em vez de indivíduos e famílias. Nesse caso, grande parte do foco do trabalho é incentivar a participação da comunidade, um ambiente livre de drogas e uma redução no crime. Nessa situação, um coordenador pode ser responsável por eventos da comunidade, incluindo a solicitação de voluntários, participação e assistência de organizações externas, como o departamento de polícia. Freqüentemente, um coordenador de serviços comunitários supervisiona a criação de programas que fornecem assistência infantil ou atividades comunitárias, como um centro sênior ou organização de creches fornecida para o bairro. Ela também pode liderar um grupo de bairro, composto por moradores, que se concentra e resolve problemas, tudo com o objetivo de permitir que os membros da comunidade se apoiem e resolvam problemas coletivamente.