Um instrutor de Tecnologia da Informação (TI) é um indivíduo que é o principal responsável pelo desenvolvimento de programas de treinamento relacionados à TI e pela coordenação de sessões de treinamento baseadas em tecnologia para os funcionários de uma empresa. As grandes corporações costumam empregar pelo menos um instrutor de TI e as empresas menores costumam contratar instrutores independentes por contrato. A complexidade do treinamento em TI depende do setor, porque as empresas de ciência e tecnologia exigem que os funcionários tenham um entendimento mais aprofundado da TI do que as empresas de outros campos.
Os treinadores de TI devem ter um amplo conhecimento de programas de computador, comunicações e aplicativos baseados na Internet. As empresas geralmente exigem que um instrutor de TI seja formado em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou Ciência da Computação. As empresas que exigem apenas que os funcionários tenham uma compreensão básica da TI costumam contratar treinadores com um diploma de educação ou formação em ensino. Às vezes, pequenas empresas combinam o trabalho de instrutor de TI com o suporte de TI e empregam uma ou mais pessoas para administrar a rede da empresa e fornecer treinamento para outros funcionários.
O instrutor de TI deve trabalhar em estreita colaboração com os gerentes de departamento e a equipe de recursos humanos para estabelecer programas de treinamento que fornecerão aos funcionários o nível de conhecimento necessário para realizar seus trabalhos. Uma empresa pode desenvolver várias versões do mesmo treinamento básico que são adaptadas às necessidades dos funcionários que desempenham diferentes funções. Os instrutores de TI devem se familiarizar com os programas de computador usados pelos funcionários, para que possam ensinar aos novos funcionários como navegar nos sistemas e como lidar com problemas e possíveis falhas.
Os instrutores de TI geralmente criam programas de treinamento em computador ou agendam seminários de treinamento interativo em sala de aula para os funcionários da empresa. Os treinadores devem ter boas habilidades de comunicação e linguagem para produzir instruções fáceis de seguir e fornecer instruções claras aos trainees. Muitos treinadores incorporam alguma forma de teste ao treinamento para garantir que os funcionários tenham se beneficiado com a classe. Quando os funcionários encontram dificuldades nos sistemas da empresa, o instrutor de TI deve atuar como contato com o suporte de TI e procurar maneiras de corrigir os principais problemas.
Os instrutores de TI independentes que trabalham por conta própria geralmente se concentram em aprender sobre certos tipos de tecnologia, como novos softwares de computador ou dispositivos de comunicação. Muitas empresas contratam instrutores independentes para conduzir sessões de treinamento para funcionários de TI da empresa que usam as informações fornecidas para realizar suas próprias sessões de treinamento com outros funcionários. Os instrutores independentes costumam ser altamente remunerados se conseguirem contratos com grandes empresas. As escalas salariais dos treinadores empregados em tempo integral pelas empresas variam enormemente, pois algumas pequenas empresas contratam treinadores como funcionários iniciantes, enquanto as grandes empresas pagam salários altos para atrair treinadores com habilidades especializadas.