Um oficial de bem-estar educacional é um indivíduo empregado por um governo local ou nacional que faz a ligação entre as autoridades da escola e as famílias de crianças que têm problemas na escola ou que frequentemente estão ausentes. Os oficiais de assistência social investigam os problemas escolares e domésticos de uma criança e tentam encontrar soluções. Os empregos de oficial de assistência social na educação são mais comumente encontrados no Reino Unido, embora existam empregos similares com títulos diferentes em todo o mundo.
Alguns empregos de oficial de bem-estar da educação são cargos de nível básico abertos a graduados do ensino médio. As escalas salariais para esses empregos são comparáveis aos empregos de nível básico em outros setores, mas alguns distritos escolares exigem que os agentes de assistência social tenham um diploma em serviço social, psicologia ou áreas afins. Em geral, os empregos de oficial de bem-estar educacional que exigem um diploma são mais bem remunerados, mas espera-se que as pessoas que desempenham essas funções trabalhem com crianças que têm problemas comportamentais graves ou que vêm de lares problemáticos.
A maioria dos oficiais de assistência social abrange várias escolas em uma cidade ou distrito escolar. Uma carteira de motorista válida é geralmente um pré-requisito do trabalho devido às viagens envolvidas. Um oficial de assistência social da educação normalmente visita cada escola algumas vezes por semana e fala regularmente com os administradores da escola para discutir casos novos e existentes. Os casos geralmente começam com a reunião do oficial de assistência social com uma criança na escola e a tentativa de descobrir a causa dos problemas da criança. Os oficiais de bem-estar bem-sucedidos têm boas habilidades com as pessoas, e é mais provável que as crianças discutam livremente seus problemas com as pessoas em que sentem confiança.
Os oficiais de assistência social da educação combinam um encontro com os pais das crianças quando os problemas comportamentais da criança parecem indicar um problema doméstico ou quando os funcionários da escola sentem que os pais devem ser informados de um problema sério na escola. Os professores da escola geralmente trabalham com os pais e o oficial de assistência social como elo de ligação no desenvolvimento de planos de ação para corrigir o comportamento da criança. Quando confrontados com o trabalho de uma criança com sérios problemas emocionais ou psicológicos, os oficiais de assistência social tomam providências para que a criança se encontre com psicólogos infantis.
As escolas notificam o responsável pelo bem-estar da educação sobre crianças que freqüentemente estão ausentes da escola. O oficial de assistência social visita a casa da criança para determinar se ela tem problemas de saúde genuínos ou se as ausências são devidas a negligência dos pais ou outro problema. Quando se descobre que os pais negligenciam um filho, o responsável pelo bem-estar da educação deve denunciá-lo às autoridades locais. Muitos casos de negligência ou abuso infantil exigem que o oficial de assistência social apareça em tribunal e compartilhe detalhes de suas investigações.