Um servidor de processo entrega pessoalmente documentos legais sob a diretiva de advogados ou equipes jurídicas. Por lei, o serviço do processo deve ocorrer quando alguém é chamado em uma ação ou convocado como testemunha, e isso geralmente é feito pessoalmente por um servidor de processo. As leis sobre serviço do processo variam de acordo com a região. Em algumas áreas, por exemplo, documentos legais podem ser enviados por correio e isso é aceitável, enquanto outros exigem serviços pessoais de processo.
Os servidores de processo aceitam documentos das pessoas para quem trabalham, localizam a pessoa para quem os documentos devem ser entregues e os entregam. Uma vez que os documentos foram entregues à pessoa ou a um agente autorizado, a lei considera completa a obrigação de serviço do processo. Se essa pessoa não responder, ela pode ser legalmente responsável, pois, aos olhos da lei, a pessoa sabe que uma resposta é esperada e está ciente dos procedimentos legais.
As pessoas nessa posição são provenientes de uma ampla variedade de origens e, às vezes, precisam ser licenciadas para trabalhar. Muitos trabalham para agências, embora alguns sejam freelancers. Uma das vantagens do trabalho da agência é que geralmente é estável, porque os advogados de uma comunidade se familiarizam com uma agência e a usam regularmente, e advogados de outras áreas que precisam de um servidor de processo local podem ser encaminhados para uma agência. Alguns trabalham para o governo local entregar documentos em nome do tribunal.
Este trabalho pode ser desafiador. Nem todo mundo fica feliz quando atendido com documentos legais, especialmente se eles não são esperados, e às vezes um servidor de processos pode estar em perigo. Se houver preocupações sobre segurança, algumas vezes um membro da polícia acompanhará o servidor para proteção. Outros contam com treinamento de segurança pessoal para se protegerem, se necessário.
Os servidores de processo podem ter que fazer muita pesquisa. Às vezes, é fácil enviar documentos a alguém porque os documentos listam o endereço da pessoa e o servidor aparece na hora certa. Em outros momentos, o servidor de processo pode precisar caçar alguém para entregar pessoalmente os documentos com êxito. Pode haver situações nas quais um servidor de processos simplesmente não pode localizar alguém por qualquer meio conhecido. Ajuda a conhecer a comunidade e as pessoas nela e a familiarizar-se com os caminhos que podem ser buscados para a pesquisa, como organizações sociais que podem fornecer uma rede que pode ser usada para encontrar um membro específico da comunidade.