Os bancos empregam muitas pessoas em v?rias posi??es diferentes. A maioria dos empregos no setor banc?rio est? no setor de bancos comerciais e inclui posi??es como caixas banc?rios, agentes de cr?dito, representantes de atendimento ao cliente, gerentes de ag?ncias e associados de cobran?a. Os requisitos de educa??o e sal?rio dependem da posi??o ocupada.
Um dos trabalhos mais amplamente realizados no setor banc?rio ? o do caixa banc?rio. Esta posi??o requer intera??o di?ria com os clientes do banco. Um caixa lida com solicita??es de dep?sito e retirada e tamb?m pode ajudar os clientes na compra de cheques de viagem ou ordens de pagamento. ? medida que os servi?os banc?rios aumentam, muitos caixas banc?rios tamb?m recebem a responsabilidade de vender servi?os, como contas correntes aprimoradas para clientes banc?rios.
Os oficiais de empr?stimo ajudam os clientes a solicitar empr?stimos. Uma pessoa que ocupa essa posi??o ajuda o cliente a escolher o melhor empr?stimo – como um empr?stimo hipotec?rio, empr?stimo comercial ou linha de cr?dito – para suas necessidades e, em seguida, processa toda a papelada envolvida no processo de solicita??o de empr?stimo. Um oficial de empr?stimo analisa as informa??es fornecidas e recomenda a aprova??o ou nega??o do empr?stimo com base na capacidade credit?cia do cliente.
Os representantes de atendimento ao cliente ajudam os clientes banc?rios a abrir ou fechar contas e tamb?m ajudam a responder a perguntas da conta ou responder a reclama??es de clientes. As pessoas que ocupam esses cargos no setor banc?rio podem trabalhar diretamente com clientes em uma ag?ncia banc?ria ou podem falar com clientes por telefone ou via e-mail. A natureza dessa posi??o torna necess?rio que os representantes de atendimento ao cliente estejam muito familiarizados com todos os servi?os e contas que um banco oferece.
Os gerentes das ag?ncias s?o respons?veis ??por todos os aspectos de uma ag?ncia banc?ria. Os supervisores de diferentes departamentos respondem ao gerente da filial, e o gerente implementa pol?ticas para aumentar a produtividade e os lucros da filial. O gerente tamb?m resolve quaisquer reclama??es de clientes que n?o possam ser corrigidas por um representante de atendimento ao cliente. Uma pessoa nessa posi??o pode trabalhar com clientes de alto perfil que possuem grandes quantias de dinheiro no sistema do banco.
Os bancos oferecem empr?stimos pessoais, para pequenas empresas e hipotecas, bem como empr?stimos para aquisi??o de im?veis e linhas de cr?dito. Quando um cliente que recebeu um empr?stimo n?o cumprir os pagamentos exigidos, um associado de cobran?a entrar? em contato com ele. Se o cliente n?o puder pagar o valor total devido, o associado de cobran?a de d?vidas poder? trabalhar com ele para estabelecer um plano de pagamento. As pessoas que ocupam esses empregos no setor banc?rio recuperam grandes quantias de dinheiro para os bancos a cada ano.